融趣傳媒抖音全鏈路代運(yùn)營(yíng)-今日規(guī)則學(xué)習(xí)【商家一異常售后地址及信息】規(guī)則解讀

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異常售后地址及信息包含哪些具體的場(chǎng)景?

(1)售后地址/聯(lián)系方式不精確/無(wú)效:

商家售后地址未具體至門(mén)牌號(hào)，導(dǎo)致用戶(hù)退貨快遞送貨無(wú)人簽收，未到四級(jí)(街道/縣/鎮(zhèn)），消費(fèi)者無(wú)法寄出。

商家退貨聯(lián)系電話(huà)無(wú)效，比如13000000000，或關(guān)機(jī)、停機(jī)、不在服務(wù)區(qū)，或接通后非商家工作人員，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法郵寄退貨或退貨后無(wú)人簽收，或送至指定地點(diǎn)后丟件;

(2)售后地址/聯(lián)系方式不一致:

商家后臺(tái)設(shè)置的售后地址/聯(lián)系方式與實(shí)際的售后地址/聯(lián)系方式不一致，且對(duì)消費(fèi)者退貨產(chǎn)生不良影響的;

若商品為多倉(cāng)退貨，抖音代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)際退貨的售后地址未包含在商家后臺(tái)設(shè)置的售后地址中。

注:實(shí)際退貨的售后地址可從用戶(hù)實(shí)際退貨物流中獲取，也可從用戶(hù)評(píng)論、投訴、退貨等渠道獲取。

“異常售后地址及信息”會(huì)如何處罰?

情節(jié)輕微，每次累計(jì)違規(guī)積分AO.5分，單周累計(jì)不超過(guò)A5分。

情節(jié)一般，每次累計(jì)違規(guī)積分A2分，每周累計(jì)不超過(guò)A8分。

情節(jié)嚴(yán)重，每次累計(jì)違規(guī)積分B4分，延長(zhǎng)賬期30天。

融趣（roundchic）傳媒是浙江品融品牌管理有限公司旗下致力于內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng)孵化服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前成功孵化日銷(xiāo)600萬(wàn)女裝抖音自播項(xiàng)目。

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