網(wǎng)站用戶體驗，是個很寬泛的概念，為便于理解和記憶，簡單歸納可分為7個內(nèi)容：網(wǎng)站性能、視覺設(shè)計、導(dǎo)航分類、站內(nèi)搜索、網(wǎng)站內(nèi)容、交互設(shè)計、登錄(付款)方式。接下來逐項展開說明：

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1、網(wǎng)站性能：

網(wǎng)站頁面打開速度是否快(特別是南北方存在電信和聯(lián)通線路互通的問題，一般可采用服務(wù)器托管在多線機房來解決。如果網(wǎng)站圖片過多，可采用CDN加速方案)，服務(wù)器是否穩(wěn)定，域名解析是否正常等。亞馬遜曾經(jīng)做過相關(guān)測試跟蹤，統(tǒng)計顯示0.1秒的網(wǎng)頁延遲，會直接導(dǎo)致客戶活躍度下降1%。

另外，網(wǎng)站性能不僅影響用戶的瀏覽體驗，也直接影響SEO效果。

2、視覺設(shè)計：

顏色搭配是否符合網(wǎng)站定位，風(fēng)格設(shè)計是否符合目標用戶喜好，這是決定用戶是否駐足停留的關(guān)鍵。

3、導(dǎo)航分類：

對于沒有明確目的的用戶，一般都會按圖索驥從導(dǎo)航分類進入各個頻道。導(dǎo)航分類是否合理，分類標題與內(nèi)容頁是否有效對應(yīng)，這些將直接影響用戶的瀏覽體驗和完成任務(wù)的效率。

4、搜索功能：

對于那些有明確目的的用戶(比如就是想購買某商品)，登陸網(wǎng)站后選行動就是站內(nèi)搜索。尤其是一個電商網(wǎng)站，站內(nèi)搜索功能的易用性(搜索速度是否快，搜索結(jié)果是否準確，是否支持各種組合搜索等)將極大程度影響銷售成單。

5、網(wǎng)站內(nèi)容：

網(wǎng)站運營，內(nèi)容為王，這是恒久不變的真理。媒體類網(wǎng)站內(nèi)容核心主要看資訊內(nèi)容是否更新及時，撰寫角度是否公正理性等；而電商類網(wǎng)站的內(nèi)容則主要包含上架商品及促銷活動。

6、交互設(shè)計：

交互設(shè)計包含3個方面：界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計。界面設(shè)計不僅僅涉及視覺色彩，還包含提供給用戶做某些事的功能；信息設(shè)計就是通過網(wǎng)站傳達給用戶某些信息，用戶可通過這些信息了解自己正在進行的某些任務(wù)和下一步應(yīng)該如何完成某些任務(wù)。

7、登錄(付款)方式：

登陸方式的多樣性是最近2年才開始越發(fā)變得重要。網(wǎng)站是否支持使用新浪微博、豆瓣、QQ等賬戶登陸，已成為用戶使用網(wǎng)站不可或缺的一個便捷功能。

文章來源于創(chuàng)新互聯(lián)建站（www.aaarwkj.com）

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標題URL：http://www.aaarwkj.com/article38/hepp.html

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