坐地起價(jià)、漫天要價(jià)、搬家公司互賣客戶、中介攬活外包、客戶物品失竊損害無處索賠等情況,已經(jīng)成為山東搬家行業(yè)的普遍現(xiàn)象。一些小搬家公司一根網(wǎng)線、一部電話,兩個(gè)人就敢自稱“公司”。而便利的網(wǎng)上信息發(fā)布,更成為了它們生存的溫床。但是等客戶投訴的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)并沒有執(zhí)法部門對(duì)其約束。

　　低價(jià)釣魚,坐地起價(jià)

　　很多市民習(xí)慣從網(wǎng)上找搬家公司,但是,普通市民并沒有太多搬家的經(jīng)驗(yàn),偏向價(jià)格低廉的搬家公司,單純以為只要價(jià)格談妥,隨便找一家就可以了。因此,網(wǎng)上發(fā)布信息的黑搬家公司就用低價(jià)誘惑消費(fèi)者上鉤。一旦市民確認(rèn)搬家公司,麻煩就接踵而至。

　　市民李先生從網(wǎng)上找了一個(gè)“螞蟻搬家”的電話號(hào)碼,對(duì)方報(bào)價(jià)180元。但搬完之后,工作人員以距離超過3每加收10元等為由,向其索要800元。市民周小姐在58同城網(wǎng)站上找到一家兄弟搬家,來的卻是另一家搬家公司。搬家前不作任何說明,等到把物品搬到指定地點(diǎn)準(zhǔn)備往樓上搬運(yùn)時(shí),黑搬家就會(huì)坐地起價(jià),從報(bào)價(jià)260元提高到1000多元。

　　中介轉(zhuǎn)賣,坐享提成

　　據(jù)介紹,目前市場(chǎng)上存在一些毫無實(shí)力的“空搬家”和搬家中介。這些人只負(fù)責(zé)在網(wǎng)上發(fā)布信息,接打電話,攬到活后再外包給黑搬家公司。中介不負(fù)責(zé)搬家只收提成,通常是一筆一結(jié),一檔生意被轉(zhuǎn)交后,搬家公司會(huì)把錢付給中介,而黑搬家公司接下來坐地起價(jià)欺詐消費(fèi)者。這類搬家公司也不會(huì)開具發(fā)票,消費(fèi)者維權(quán)很難。

　　當(dāng)消費(fèi)者與搬家公司出現(xiàn)糾紛時(shí),那些不正規(guī)的搬家公司要么關(guān)機(jī)要么拒絕接聽。消費(fèi)者手中沒有證據(jù),也沒有搬家公司的地址,只能被動(dòng)接受現(xiàn)實(shí)。萬泰搬家的負(fù)責(zé)人還披露說,網(wǎng)上置頂?shù)陌峒倚畔⒍际歉顿M(fèi)的,“一般花費(fèi)六七千塊錢就能獲得置頂,一些黑搬家公司會(huì)借別人的執(zhí)照或者復(fù)制假照申請(qǐng)。而正規(guī)搬家公司不愿意花錢做這種推廣,但對(duì)網(wǎng)站的行為又無能為力?！?br>
　　缺乏培訓(xùn),小偷小摸

　　記者已經(jīng)不止一次接到市民投訴,說被搬家公司偷走了東西,甚至有的人把客戶整車的家具都拉走了?？蛻艋仡^找人時(shí),壓根兒找不到對(duì)方。因?yàn)榭蛻粢话闶掷镏挥袑?duì)方的手機(jī)號(hào)碼,根本不知道其姓甚名誰、公司地址在哪里。

　　除了缺乏誠信,黑搬家員工在上崗前沒有任何培訓(xùn),更缺少專業(yè)的技能,因此貴重物品的搬運(yùn)工作無法承擔(dān)。螞蟻搬家的梁益清告訴記者,像鋼琴等樂器,空調(diào)、熱水器等家電搬運(yùn)、拆卸都有一定規(guī)范。搬運(yùn)方式不對(duì),就很容易造成物品損壞。如果遇到黑搬家公司,索賠起來就很麻煩。

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