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企業(yè)ITSS運維能力成熟度辦理幾級比較合適?

ITSS運維能力成熟對于企業(yè)而言可以提升IT服務(wù)質(zhì)量看,優(yōu)化IT服務(wù)成本,強化IT服務(wù)效能,降低IT服務(wù)風險,很多IT企業(yè)都很重視這個資質(zhì),但是資質(zhì)的級別該如何去選,一般ITSS運維能力成熟度資質(zhì)是劃分為四個等級,由高到低分為一級、二級、三級、四級,每個等級都有相對應(yīng)的要求。

ITSS四級

基本條件是:公司成立時間滿1年,有相關(guān)運維合同。

其是最基本的要求,只需要建立ITSS標準要求體系,沒有指標考核要求,ITSS分會組織的專家會也只是對評估機構(gòu)的評估結(jié)果進行形式審查和確認。

ITSS三級

基本條件是:公司成立時間滿2年;有相關(guān)運維合同。

基于四級的基礎(chǔ)上,對體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求,對運維工具和監(jiān)控工具提出了要求,并且開始有一些關(guān)鍵指標和考核要求;最后需要組織專家會以材料審核方式進行評審和確認,有比例通過率。

ITSS二級

基本條件是:公司需要有ITSS三級證書,才可以申請ITSS二級證書。

基于三級的基礎(chǔ)上,在體系構(gòu)建時更加注重部門、資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性,并對企業(yè)的應(yīng)急和交付的相應(yīng)機制提出要求;最后需要組織專家會以材料審查、現(xiàn)場答辯(認證機構(gòu)派代表,一般組長)等方式進行綜合評審和確認。

ITSS一級

基本條件是:公司需要有ITSS二級證書以后,才可以申請ITSS一級證書。

基于二級的基礎(chǔ)上,要求全面的量化管理,基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進行戰(zhàn)略決策和日常管理,并推動技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。最后需要組織專家會以材料審查、現(xiàn)場答辯(企業(yè)派代表進行答辯,一般4+1配置)等方式進行綜合性評審和確認。

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