什么是用戶體驗(yàn)，什么是好的用戶體驗(yàn)？咨詢過(guò)、交流過(guò)、討論過(guò)，但是好像真沒(méi)人能這個(gè)問(wèn)題說(shuō)得非常的清楚透徹。老龍的師傅說(shuō)過(guò)：當(dāng)你說(shuō)不清楚時(shí)，只能說(shuō)明你其實(shí)并沒(méi)有把事情徹底弄明白！所以老龍今天就嘗試一下，試著把用戶體驗(yàn)這個(gè)事情徹底弄明白，講清楚。歡迎各位同行拍磚！

定義：什么是用戶體驗(yàn)
那么這兩張圖對(duì)么？個(gè)人認(rèn)為：也對(duì)，也不對(duì)。
對(duì)，在于用戶體驗(yàn)確確實(shí)實(shí)和圖上的元素息息相關(guān)。
不對(duì)，在于這兩張圖過(guò)于抽象，過(guò)于理論化，不太容易看懂，就更別說(shuō)實(shí)際運(yùn)用了。
那究竟什么是“用戶體驗(yàn)”？或者說(shuō)什么才是“好的用戶體驗(yàn)?zāi)亍保?br/>一個(gè)產(chǎn)品如果能夠做到以下三點(diǎn)，那么這個(gè)產(chǎn)品一定擁有“好的用戶體驗(yàn)”：
解決我的問(wèn)題+別讓我動(dòng)腦筋+請(qǐng)讓我上癮
一個(gè)產(chǎn)品若真想做到這三點(diǎn)，往往需要集全公司之力，在 4 個(gè)層面上做 4 個(gè)事情：
一、戰(zhàn)略層面：確定產(chǎn)品定位及目標(biāo)用戶的同時(shí)，也決定了用戶體驗(yàn)的核心基因
用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)，用都沒(méi)用，何來(lái)體驗(yàn)？
共享單車ofo，對(duì)那些不會(huì)騎自行車的人來(lái)說(shuō)，有用戶體驗(yàn)么？
滴滴出行，對(duì)那些出門有專職司機(jī)，有專車的企業(yè)大老板，有用戶體驗(yàn)么？
所以，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，一定是針對(duì)特定人群，特定應(yīng)用場(chǎng)景的體驗(yàn)。
產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？產(chǎn)品為他們解決什么樣的問(wèn)題？他們的共性喜好是什么？產(chǎn)品怎么去迎合他們？這 4 個(gè)問(wèn)題的答案，就是從公司的戰(zhàn)略層面決定了產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的核心基因。
老龍做的是電商，那我們就拿幾個(gè)常見(jiàn)的電商app來(lái)舉例：
新版天貓app：與舊版相比，改版后的天貓的意圖已經(jīng)非常明顯：為追求品質(zhì)的人群提供品質(zhì)商品。因此整個(gè)app從原來(lái)那種色彩鮮艷，玲瑯滿目的風(fēng)格，轉(zhuǎn)變成了簡(jiǎn)約清爽，且以品牌內(nèi)容為主的風(fēng)格
所以，公司戰(zhàn)略層面決定了產(chǎn)品定位和其目標(biāo)用戶，其實(shí)也確定了這些用戶體驗(yàn)的要素：
第一，色系搭配+內(nèi)容排版的風(fēng)格
第二，先天性的、共性的體驗(yàn)要素：如果是電商類產(chǎn)品，那么物流速度及服務(wù)質(zhì)量+商品品質(zhì)管控+平臺(tái)及商家促銷活動(dòng)，就是你必須重點(diǎn)考慮的三個(gè)點(diǎn)。如果是互聯(lián)網(wǎng)金融類產(chǎn)品，那么收益率+安全性+逾期率，就是你用戶體驗(yàn)的核心。

文章名稱：想要做一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)站,用戶體驗(yàn)系統(tǒng)要做得好
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有用戶體驗(yàn)等

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