今年12月，部分互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司收到監(jiān)管部門小范圍下發(fā)的關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（征求意見稿）》，業(yè)界對此引發(fā)熱議?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)站開發(fā)保險(xiǎn)質(zhì)疑聲音不斷，昨日，廣州日報(bào)記者向今日頭條方面了解相關(guān)合規(guī)性被質(zhì)疑的情況，頭條方面表示不予置評。

“很多第三方網(wǎng)站開發(fā)平臺是通過收購保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司拿到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，從而涉足保險(xiǎn)行業(yè)的?！眱?nèi)容類平臺賣保險(xiǎn)的合規(guī)性則出現(xiàn)較多質(zhì)疑的聲音。其中今日頭條母公司福建字節(jié)跳動科技有限公司收購北京華夏保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司100%股權(quán)，拿下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照后其業(yè)務(wù)的合規(guī)性質(zhì)疑聲音不斷。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站開發(fā)保險(xiǎn)發(fā)展迅速，在為消費(fèi)者提供便捷購買方式的同時(shí)，消費(fèi)投訴也飆升。前三季度，銀保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)顯示，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉嫌違法違規(guī)投訴量居前的第一二位就是易安財(cái)險(xiǎn)和安心財(cái)險(xiǎn)，其中對易安財(cái)險(xiǎn)的投訴308件，同比增長30700%；對安心財(cái)險(xiǎn)的投訴99件，同比增長4850%。

從去年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，2018年, 中國網(wǎng)站開發(fā)銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)共接收互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站開發(fā)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴10531件，同比增長121.01%。其中，涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司8484件，同比增長128.25%;涉及人身保險(xiǎn)公司2047件,同比增長95.32%。主要反映銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分、捆綁銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、未經(jīng)同意自動續(xù)保等問題。

“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站開發(fā)平臺上購買保險(xiǎn)確實(shí)很方便，監(jiān)管也越來越嚴(yán)格，對于合規(guī)問題相信會不斷完善，但是理賠靠不靠譜確實(shí)還需要打問號?！睒I(yè)內(nèi)人士坦言，在網(wǎng)站開發(fā)上投保，投保人所在地有相應(yīng)保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)，這種情況理賠比較簡單，但是假如保險(xiǎn)公司在異地，或者當(dāng)?shù)貨]有分支機(jī)構(gòu)，那么保險(xiǎn)公司直接審核的話，花費(fèi)的時(shí)間較難保證。

而業(yè)內(nèi)人士還提醒，理賠報(bào)案先聯(lián)系網(wǎng)站開發(fā)服務(wù)平臺，在其指導(dǎo)下收集好理賠材料并交之審核，在異地的情況下，由于保險(xiǎn)公司不可能到實(shí)地核查，一般會認(rèn)兩個(gè)機(jī)構(gòu)的鑒定：公安機(jī)關(guān)的相關(guān)證明和醫(yī)院的診斷證明。

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