網(wǎng)絡(luò)營銷，是指企業(yè)以電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，進(jìn)行各種營銷活動的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)等。

      對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷一般從建立網(wǎng)站開始，企業(yè)的品牌形象在建立網(wǎng)站之前就已經(jīng)確立了。英特爾總裁葛洛夫曾說：“5年后將不再有網(wǎng)絡(luò)公司，因為所有公司都將是網(wǎng)絡(luò)公司”?；ヂ?lián)網(wǎng)將改變企業(yè)的經(jīng)營方式，如今《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站主頁，而且將近90%以上的企業(yè)采用網(wǎng)上招聘等方式，這說明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅用于介紹公司概況、收發(fā)電子郵件，而是進(jìn)入了深層次的應(yīng)用，品牌營銷是互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營方式的重大變革。例如，在網(wǎng)上商店，即可以為企業(yè)擴(kuò)展銷售渠道提供便利的條件，又可以在電子商務(wù)平臺上增加客戶的信任度，將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，塑造品牌。

      對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，企業(yè)的品牌形象是從網(wǎng)站開始的，網(wǎng)站在一定程度上代表著企業(yè)的品牌。如，阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，是擁有800余萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，任何人或企業(yè)都可以在這里找買家、建公司、看商情、參展會。作為目前全球比較大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)，阿里巴巴匯集了220個國家和地區(qū)的43萬專業(yè)買家，每天發(fā)布超過3000條的買家求購信息，享用即時溝通軟件Trade manger；擁有專業(yè)外貿(mào)操作后臺管理工具Supplier CRM，是個永不落幕的網(wǎng)上廣交會。

      需要指出，在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有在全球得到充分發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，它的覆蓋面只是世界市場的一部分，許多消費者還不能接受或使用網(wǎng)絡(luò)溝通方式；許多發(fā)展中國家，特別是最不發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)實的終端仍然是采用傳統(tǒng)的營銷渠道。因此，品牌培養(yǎng)與品牌營銷應(yīng)在傳統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上謀求發(fā)展，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷也要在實踐中逐步整合。
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當(dāng)前題目：品牌網(wǎng)絡(luò)營銷
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