了解網(wǎng)站建設(shè)客戶的需求

2021-06-03 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

了解網(wǎng)站建設(shè)客戶的需求

在網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的過(guò)程中，顧客是重中之重。轉(zhuǎn)化率準(zhǔn)則的第一步就是了解顧客，畢竟，你要做的是試圖取悅并說(shuō)服他們。大多數(shù)深圳網(wǎng)站建設(shè)公司都意識(shí)到了了解顧客的重要性，但是很少有人知道到底需要為“了解顧客”做些什么，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上。

說(shuō)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)同銷(xiāo)售過(guò)程的整合，公司通常會(huì)面臨兩項(xiàng)挑戰(zhàn)。

小公司缺少實(shí)施市場(chǎng)研究的知識(shí)或方法，無(wú)法開(kāi)展有效地識(shí)別或細(xì)分市場(chǎng)的研究。其中有些公司可能沒(méi)有充分意識(shí)到市場(chǎng)研究給他們的業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值。結(jié)果，他們只能對(duì)顧客作各種猜測(cè)，而這些猜測(cè)有可能是錯(cuò)誤的。他們還可能會(huì)遺漏能為其帶來(lái)巨大收益的重要的市場(chǎng)細(xì)分。

而另一個(gè)極端是，很多大中型企業(yè)擁有海量的市場(chǎng)信息，但卻不知道如何利用這些信息在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)。他們無(wú)法將這些數(shù)據(jù)加以整合，轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)可行的認(rèn)識(shí)，并用以指導(dǎo)在線市場(chǎng)推廣活動(dòng)或網(wǎng)站建設(shè)。

不管公司的規(guī)模大小，大的問(wèn)題是：應(yīng)該如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)來(lái)確保網(wǎng)站的文案、設(shè)計(jì)、導(dǎo)航，以及整體的架構(gòu)能吸引大多數(shù)甚至所有訪問(wèn)者，并使其中很大一部分人能順利通過(guò)轉(zhuǎn)換漏斗？

在電子商務(wù)網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率只占其訪問(wèn)者人數(shù)2%的時(shí)候，我們不禁想要弄明白究竟是什么原因讓這余下的98%無(wú)法繼續(xù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中推進(jìn)。轉(zhuǎn)化率提高首先要從收集詳細(xì)的市場(chǎng)信息入手。信息越是詳盡，優(yōu)化過(guò)程的精確度就越高。然后，再使用這些數(shù)據(jù)來(lái)改造站點(diǎn)與訪問(wèn)者之間的交互過(guò)程。

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