我們?cè)诰W(wǎng)站上設(shè)計(jì)了用戶(hù)反饋的版塊，在這里您會(huì)收到積極的反饋和消極的反饋。正面的反饋是用戶(hù)對(duì)我們的肯定，消極的反饋也不是對(duì)我們的全面否定，那消極的反饋又該如何應(yīng)對(duì)呢？

4秒建站是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司，今天創(chuàng)新互聯(lián)分享的是如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)站上用戶(hù)的消極反饋。

了解消極反饋來(lái)自何處

消極的反饋一方面可能是用戶(hù)對(duì)您的意見(jiàn)，一方面也可能是某個(gè)任意而為的現(xiàn)象，面對(duì)用戶(hù)的消極反饋，并不能一概而論的摒棄，也不能一概而論的歡迎。首先要了解來(lái)自何處。但這有助于了解潛在的憤怒，嫉妒或意見(jiàn)，為我們采取應(yīng)對(duì)措施提供方向。

分析批評(píng)

了解了消極反饋的來(lái)源，接下來(lái)，需要您分析批評(píng)。當(dāng)人們對(duì)您或您的工作發(fā)表無(wú)關(guān)緊要，不合邏輯或刻薄的評(píng)論時(shí)，這將是一個(gè)棘手的情況。因此分析批評(píng)，應(yīng)用相應(yīng)的技巧，做出更可能冷靜地，專(zhuān)業(yè)地回應(yīng)。

創(chuàng)建好響應(yīng)

如果消極的評(píng)論聽(tīng)起來(lái)是用戶(hù)真的想進(jìn)行對(duì)話或進(jìn)行健康的討論，那么是值得您回應(yīng)的。這也是您在網(wǎng)站上創(chuàng)建反饋版塊的目的之一：促使用戶(hù)思考和交談。創(chuàng)建針對(duì)用戶(hù)的好響應(yīng)，這對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)特別有用，因?yàn)樗梢詭椭O(shè)計(jì)師弄清楚人們喜歡和不喜歡什么，另一方面，它總是激發(fā)設(shè)計(jì)師對(duì)未來(lái)工作的更多思考。

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文章標(biāo)題：如何應(yīng)對(duì)消極的用戶(hù)反饋
URL標(biāo)題：http://www.aaarwkj.com/news/137393.html

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