我們可以總結(jié)出如下用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一些特征。
嚴(yán)謹(jǐn)、理性、創(chuàng)意
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)充滿了理性和嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)樗紫汝P(guān)注于解決用戶的問(wèn)題，同時(shí)也需要優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意，幫助用戶獲得更好的體驗(yàn)。
提供特定問(wèn)題的解決方案
為了避免把設(shè)計(jì)當(dāng)做自己無(wú)限發(fā)揮創(chuàng)意的餐臺(tái)，以至于出現(xiàn)糟糕的體驗(yàn)。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)前，請(qǐng)先問(wèn)問(wèn)自己，這次設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么?要為什么樣的人解決什么樣的問(wèn)題?如何解決?
我們來(lái)看看下面這個(gè)例子。
圖1-6是2幅網(wǎng)絡(luò)上流傳的照片，左圖的通道是為了殘障人士而設(shè)計(jì)的嗎?看樣子好像是，又好像不是，讓人匪夷所思。右圖是鋼鐵俠造型的U盤(pán)，外觀很酷是不是?但是使用的時(shí)候好像出了點(diǎn)問(wèn)題。鋼鐵俠的手緊緊地按住了關(guān)機(jī)鍵，且手臂不能自由活動(dòng) 。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的設(shè)計(jì)呢?因?yàn)樵O(shè)計(jì)者沒(méi)有很好地考慮設(shè)計(jì)目標(biāo)，沒(méi)有把自己代入用戶使用的場(chǎng)景中去考慮問(wèn)題，僅僅是依照自己的想象在創(chuàng)作，所以造成了笑話。
●不讓用戶思考
很多設(shè)計(jì)師喜歡找這樣的借口:我這個(gè)設(shè)計(jì)很有創(chuàng)意用戶第一眼看到的時(shí)候不會(huì)用沒(méi)關(guān)系，他第二次不就會(huì)了嗎?可惜的是，用戶可不會(huì)這么想，他第一次遇到挫折的時(shí)候，很可能會(huì)頭也不回地?fù)P長(zhǎng)而去……再也沒(méi)有第二次的機(jī)會(huì)了。
當(dāng)然還有更糟糕的情況，那便是用戶不得不用，但卻被糟糕的設(shè)計(jì)搞得百思不得其解的時(shí)候、圖1-7是一個(gè)網(wǎng)友拍的，我覺(jué)得很有意思就收藏了。你的設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)有時(shí)候也讓人一轉(zhuǎn)頭霧水呢？

●趣味橫生
趣味性可以為你的設(shè)計(jì)加分，讓用戶產(chǎn)生難以忘懷的奇妙體驗(yàn)。例如，針對(duì)廁所尿液濺出的現(xiàn)象，常見(jiàn)的做法是貼一個(gè)小提示，但效果并不好。為什么蒼蠅圖案的效果這么好?因?yàn)樗プ×擞脩舻男睦砗托袨榱?xí)慣，同時(shí)又充滿了趣味、趣味性的東西更容易吸引用戶。
這就好像一個(gè)人，如果他的存在能解決你的實(shí)際問(wèn)題，你一定會(huì)對(duì)他產(chǎn)生好感，如果他還能給你帶來(lái)歡樂(lè)，那你定會(huì)對(duì)他留下深刻的印象 。

圖1-8是Path3.0版推出的商店功能，網(wǎng)站設(shè)計(jì)者讓用戶可以在里面購(gòu)買(mǎi)喜歡的貼紙。當(dāng)你輕輕晃動(dòng)手機(jī)時(shí)，貼紙會(huì)順著你搖晃的方位改變角度，發(fā)現(xiàn)這個(gè)小變化，足以讓人感覺(jué)興奮和驚奇。試問(wèn)使用這樣的產(chǎn)品，你的體驗(yàn)?zāi)懿缓脝?

當(dāng)前題目：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特征
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