出色的網(wǎng)站建設(shè)銷售人員一定善于把握交流溝通前后細節(jié)

2022-05-18 分類：網(wǎng)站建設(shè)

從一開始的商務(wù)談判，到最終的官方網(wǎng)站在線運營的設(shè)計和制作，網(wǎng)站要經(jīng)歷太多的細節(jié)。在如此多的過程中，許多網(wǎng)站建設(shè)公司認為只有網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)站制作才是最關(guān)鍵的部分。合同簽訂前的商務(wù)談判，計劃的編制，網(wǎng)站完成后的服務(wù)只是一項輔助工作。事實上，當(dāng)然，情況并非如此。在網(wǎng)站建設(shè)和售后服務(wù)的早期階段，業(yè)務(wù)溝通非常重要。我們也是一家網(wǎng)站設(shè)計公司，擁有十幾年網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，并已加入上海網(wǎng)站建設(shè)高端品牌陣營。我們認為，一個成功的網(wǎng)站應(yīng)該從溝通和談判開始就非常注重細節(jié)，網(wǎng)站建設(shè)和銷售本身就是一個精心把握每一個細節(jié)的綜合過程，出色的網(wǎng)站建設(shè)銷售人員一定善于把握交流溝通前后細節(jié)。

交流前認真準(zhǔn)備

在一些人眼里，銷售是最“低級”的工作之一，所以許多人寧愿繼續(xù)找工作也不愿做銷售。但現(xiàn)實地說，銷售并不是一件容易的事情，尤其是網(wǎng)站建設(shè)的銷售。首先，網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售應(yīng)該具有其他行業(yè)銷售的敏感性和勤勉。第二，網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員應(yīng)具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，從基礎(chǔ)域名托管企業(yè)郵箱，到網(wǎng)站設(shè)計創(chuàng)意程序代碼，甚至要了解一些網(wǎng)絡(luò)營銷知識；第三，網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員也應(yīng)具有不斷學(xué)習(xí)的能力。最重要的是，網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員必須知道，一切都必須事先仔細準(zhǔn)備。例如，在與客戶溝通之前，我們必須對客戶背景有一個深入而詳細的了解，然后了解客戶對多個產(chǎn)品的需求等等。

交流中仔細觀察

如果你不學(xué)會仔細觀察，你就無法理解銷售的本質(zhì)，你也不可能在銷售中取得成功。網(wǎng)站建設(shè)是一個特殊的行業(yè)，具有很強的地域性，網(wǎng)站建設(shè)的另一個特點是大多數(shù)人在確定合作意向之前需要面對面的交流。對于企業(yè)而言，面對面溝通有兩個目的：一是通過溝通了解擬合作公司的技術(shù)能力，二是使網(wǎng)站建設(shè)公司的項目人員更好地了解自己對網(wǎng)站設(shè)計和制作的需求。同樣，對于網(wǎng)站建設(shè)公司來說，期待面試的原因有兩個。一個是了解客戶的需求，另一個是了解客戶對網(wǎng)站的期望，同時，溝通的過程也是營銷的過程，也是對客戶進行合理引導(dǎo)的過程。

交流后仔細分析

不同的公司在不同的階段，必然會有不同的網(wǎng)站建設(shè)需求，當(dāng)然，網(wǎng)站建設(shè)的銷售也應(yīng)該因人而異。因此，過去僅僅依靠精心的準(zhǔn)備和面對面的交流是遠遠不夠的。網(wǎng)站建設(shè)要想取得最終的成功，必須在訪談后進行詳細的分析和溝通。對于一些定制開發(fā)的網(wǎng)站項目，一般是根據(jù)客戶的要求發(fā)布網(wǎng)站建設(shè)需求分析和規(guī)劃，這種分析和規(guī)劃就是認真梳理和合理引導(dǎo)客戶的需求；對于一些對網(wǎng)站設(shè)計和程序功能要求不高的客戶，即使他們選擇了一個完整的網(wǎng)站(即有些網(wǎng)站已經(jīng)可以供客戶選擇，而不是傳統(tǒng)意義上的模板或網(wǎng)站的智能構(gòu)建)，也應(yīng)該根據(jù)客戶所在行業(yè)和企業(yè)的特點進行推薦。在提高簽字率的同時，認真分析或總結(jié)有利于自身能力的不斷提高。

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