加強(qiáng)人工智能服務(wù)。為彌補(bǔ)當(dāng)前網(wǎng)站相對(duì)靜態(tài)的呈現(xiàn), 人工智能服務(wù)的導(dǎo)入也將是檔案網(wǎng)站智能化建設(shè)的核心內(nèi)容之一, 從而將檔案網(wǎng)站從單向性為主的門戶轉(zhuǎn)向更具智能與關(guān)聯(lián)意識(shí)的數(shù)字平臺(tái)。在無法提供足夠的工作人員應(yīng)對(duì)來自不同用戶的檔案申請、反饋或咨詢時(shí), 檔案網(wǎng)站的人工智能服務(wù)的強(qiáng)化是必要的, 從而將人力從自動(dòng)化的工作中解放出來。這既可以令檔案機(jī)構(gòu)專注于創(chuàng)造性的工作, 又可以依托人工智能在一定標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一方面, 在用戶端提供檔案網(wǎng)站助手服務(wù), 提升個(gè)性化服務(wù)的系統(tǒng)與智能化。即通過這項(xiàng)技術(shù), 檔案在線申請利用、政策咨詢、意見反饋乃至實(shí)體檔案館的路線個(gè)性化制定等活動(dòng)都可以實(shí)時(shí)提出并獲得答案。另一方面, 在資源端, 人工智能幫助檔案工作人員完成檔案的整合、開發(fā)、利用以及保管等工作。面對(duì)海量且正在即時(shí)增長的信息, 人工智能可以幫助承擔(dān)信息的標(biāo)記、分類、描述等工作, 尤其是對(duì)照片、視頻等非文本信息, 更可以通過大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行更加系統(tǒng)的整合與開發(fā), 從而保證能夠在用戶端提供充分的檔案信息資源, 更能依據(jù)用戶端的需求與數(shù)據(jù)完成無縫鏈接的服務(wù)工作。

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