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線上運(yùn)營(yíng)推廣之目標(biāo)用戶分析

2022-06-06    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

在線上推廣運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,很多時(shí)候會(huì)遇到轉(zhuǎn)化問題。比如今天花了1000元,流量很大,但是就是咨詢或者詢盤的時(shí)候都特別少。當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,就會(huì)特別的焦急,為什么錢也花了,流量也來了,但是就是沒有轉(zhuǎn)化。

對(duì)于這種情況,我們一般排除了頁面是否有錯(cuò)誤,或者是打不開的情況外,我們就得去分析是否是著陸頁和去做目標(biāo)用戶分析。但是這個(gè)時(shí)候是比較遲的了,在接觸這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,目標(biāo)用戶分析是需要提前做的和優(yōu)勢(shì)提取。

第一步:確定基本的服務(wù)人群

根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)來確定基本的服務(wù)人群,從而確定基本的年齡階段,服務(wù)對(duì)象收入階段,服務(wù)對(duì)象文化水平等。

在分析目標(biāo)客戶人群的時(shí)候,要具備兩個(gè)條件:

你的目標(biāo)客戶人群需要具備二到三個(gè)基本條件(例如都是男性,年輕人,喜歡戶外,愛玩手機(jī),都是高收入人群);

用戶數(shù)量必須具有一定的規(guī)模。

正確的目標(biāo)客戶定位,能夠正確的把握用戶的心理,讓產(chǎn)品或者服務(wù)能夠更加精準(zhǔn),也更加深入人心。(一般來說,低收入的人群更加在乎的是價(jià)格,中高收入的人群注重服務(wù)和品質(zhì))。

以拼多多為例,拼多多上是通過拼團(tuán)來覆蓋市場(chǎng)的,他們的初期定位很明確,團(tuán)購(gòu)和抽獎(jiǎng)的模式,面向的是廣大中低端的消費(fèi)者,同時(shí)也能在短期能夠累積龐大忠實(shí)用戶。當(dāng)他們的用戶遇到產(chǎn)品問題或者是服務(wù)質(zhì)量問題的時(shí)候,也不會(huì)直接找到他們。


第二步:分析目標(biāo)客戶的共同需求點(diǎn)

在分析目標(biāo)用戶的需求分析和目標(biāo)客戶人群之后,就需要分析你的目標(biāo)客戶的共同需求點(diǎn),也就是很多培訓(xùn)人員在那邊包裝的痛點(diǎn)。

舉個(gè)例子,我的一個(gè)朋友是一個(gè)一歲寶寶的的媽媽,小孩在斷奶之后,經(jīng)常不吃飯,在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),她開始做蔬菜榨汁做的點(diǎn)心面,通過她的微信寶媽圈將這款產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刈龀闪艘粋€(gè)品牌。從這個(gè)例子可以看出,她找到了她的產(chǎn)品定位,解決了小孩在斷奶以后不吃東西的痛點(diǎn)。


第三步:將需求點(diǎn)納入營(yíng)銷計(jì)劃

將你分析出來的目標(biāo)客戶需求點(diǎn)做到你的營(yíng)銷計(jì)劃。同時(shí)將你的目標(biāo)客戶所擔(dān)心的問題放大,并列舉出來。

以我那個(gè)寶媽的微商為案例,她在做這一塊的時(shí)候,分析過寶媽擔(dān)心的問題是

食品安全問題;

營(yíng)養(yǎng)問題;

保質(zhì)期;

有沒有小朋友吃。

她將這些元素全部通過朋友圈曬出來,解決了目標(biāo)客戶的顧慮。

第四步:分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推廣運(yùn)營(yíng)時(shí)候的亮點(diǎn)整理出來并分解。一般來說亮點(diǎn)包括:品牌化、價(jià)格戰(zhàn)、突出產(chǎn)品或者是服務(wù)、營(yíng)銷渠道、預(yù)計(jì)效果。從而提取出你的可競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn),并制作到營(yíng)銷計(jì)劃里面。


最后:安排制作,上線評(píng)估數(shù)據(jù)效果

一般來說數(shù)據(jù)一周左右就能看出結(jié)果,如果一周發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化還沒有提升,那就重新提取亮點(diǎn)。

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