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微信營銷在電商行業(yè)如何執(zhí)行?

2022-07-16    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

一、電商做微信要怎樣定位?

電 商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務過程中,遇到的各種問題;CRM工具,可把會員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來源、購買產(chǎn)品等屬性進行 分類,定期定向推送精準匹配對應的產(chǎn)品和服務,實現(xiàn)精準營銷;常規(guī)溝通工具,用來刺激用戶再次購買,增進客戶感情,提高用戶黏度的溝通工具。

二、微信運營團隊搭建與考核

理想搭建模式核心點:服務導向,高層推動,中層主導,全員配合執(zhí)行。

執(zhí)行方法:

1.市場專人維護,編輯內(nèi)容、策劃活動,融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息;

2.與微博運營、網(wǎng)絡推廣內(nèi)容同步;

3.客服部門提供微信客服溝通支持;管理人員定期進行數(shù)據(jù)匯總分析;高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持,提高運營效率。

合適的微信運營人員必須具有的特質(zhì):

1.微信重度使用者,善于內(nèi)容策劃,能換位思考,不以自己折射上億網(wǎng)民;

2.細心耐心;

3.具備全網(wǎng)思維,有市場嗅覺,精通社交媒體,俯身與網(wǎng)民溝通,心態(tài)好。

考核多少才達標?

1.信息到達率40%以上為合格,反推是否對用戶足夠了解,時間把握是否夠準;

2.閱讀率30%以上為合格,反推內(nèi)容編輯是否到位;活動粉絲參與率20%以上為合格,反推活動是否吸引粉絲;

3.推廣期間粉絲復合增長率20%以上為合理,如果微信新增用戶的活躍率不高,用戶反感此類營銷。

三、微信營銷運營要素

以用戶行為與特性為主的全覆蓋

幾點經(jīng)驗:做好目標客戶群分析;內(nèi)容為王,兼顧終端;細分基礎(chǔ)上做足互動;持續(xù)投入,執(zhí)行為本;溝通基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷;極盡全力做到簡易 ;牢記微信官方的訴求;潤物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

幾個原則:持續(xù)投入,耐心經(jīng)營;簡易原則,能一只手完成操作;簡短原則;實用原則;趣味原則;精準原則;及時親切原則。

幾個關(guān)鍵點:準備工作,選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號,降低用戶導入門檻;內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定;提高互動率,通過有獎活動,一定要有趣味性;提高轉(zhuǎn)化率,靈活穿插營銷,網(wǎng)站等多個渠道宣傳,引導用戶購買;全方位引流、立體交叉,讓粉絲進入并留住。

四、微信營銷運營推廣技巧

1、標題要有吸引力;概要精華,抓住用戶心理;

2、配圖優(yōu)美,引導點擊;

3、正文精短,突出對用戶有用的信息;

4、適當收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念;

5、網(wǎng)址可信,跳轉(zhuǎn)快,緩沖少;

6、獎品誘人,獲取容易

7、多做有獎活動,規(guī)則簡單,操作容易,讓用戶的操作不要超過3步;

8、精通投放、靈活穿插,實現(xiàn)精準推送。

9、大膽利用自有的各類媒體和渠道,聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。

10、口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。

如何提高粉絲忠誠度:

,淡化營銷味道,避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。

第二,把握好發(fā)送頻次,一周1-2次比較適宜,天天騷擾,用戶肯定取消關(guān)注。

第三,內(nèi)容經(jīng)營是王道,趣味、簡短、有吸引力,內(nèi)容精度要做足,做好小范圍的內(nèi)測,改進后再發(fā)送。

參考標準:讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

第四,靈活利用其他工具的配合使用,如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。

第五,多做有獎競猜活動。

客戶維護三點建議:

1及時解答用戶的提問,態(tài)度友善,熱情,到位;

2盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接;

3做好用戶分類管理。 微信營銷的價值是巨大的,關(guān)鍵在于你是否把握好了方法和策略。

現(xiàn)在的微信月活躍用戶超過4億,如此龐大的用戶群體,我們就應該好好把握住這10年難遇的機會,好好地嘗試這種新的銷售方式。我們在微信上賣任何東西,核心價值是我們的用戶與產(chǎn)品。只要有鐵桿粉絲,產(chǎn)品過硬,再加上策略實施的合理有效,我們運營的任何賬號,都可以起來。

新聞標題:微信營銷在電商行業(yè)如何執(zhí)行?
網(wǎng)頁鏈接:http://www.aaarwkj.com/news/179632.html

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