很多時(shí)候?qū)σ患挛锊粔蛐湃?，就?huì)用“難以置信”來(lái)形容，置信就是予以信任，網(wǎng)站的置信度就是指網(wǎng)站的信任度。企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站需要建立足夠的置信度才能得到更多客戶青睞，網(wǎng)站只是作為一種門面展示，一種信息傳播，沒(méi)有真正與企業(yè)面談之前很難對(duì)企業(yè)有多高的信任感。增加置信度可以通過(guò)一些方法進(jìn)行，那么怎么建設(shè)可以增加網(wǎng)站置信度呢？

怎么建設(shè)可以增加網(wǎng)站置信度

一、詳細(xì)站內(nèi)信息

通常來(lái)說(shuō)，客戶瀏覽網(wǎng)站會(huì)更關(guān)注企業(yè)信息與產(chǎn)品信息，這不僅是信息傳播的體現(xiàn)，也是增加網(wǎng)站置信度的體現(xiàn)。一般網(wǎng)站里會(huì)有這些欄目：企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、資質(zhì)榮譽(yù)和聯(lián)系方式等，這些都是提高置信度的有效信息。相比一些網(wǎng)站里聯(lián)系方式很少，只有一個(gè)企業(yè)名稱和電話，甚至完全沒(méi)有只掛了個(gè)在線客服，缺乏信息那么客戶就會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生懷疑，不會(huì)再進(jìn)一步交流，更不用恰談合作。而正確的方式是在網(wǎng)站內(nèi)容里建立能夠提高信任的內(nèi)容。像聯(lián)系方式是個(gè)重要區(qū)域，正規(guī)企業(yè)都會(huì)有詳細(xì)企業(yè)名稱、電話、郵箱、地址這些。不僅要有詳細(xì)企業(yè)介紹和產(chǎn)品信息，資質(zhì)榮譽(yù)更能提高客戶對(duì)網(wǎng)站的信任。

二、備案信息

一般來(lái)說(shuō)，正規(guī)的國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行icp備案和公安局備案，以增加網(wǎng)站置信度。因?yàn)閭浒咐镄枰峁┫嚓P(guān)資質(zhì)證書(shū)和法人身份證件。而我們所處于的信息時(shí)代事事要求實(shí)名認(rèn)證，如電話卡、辦理銀行卡、注冊(cè)電商會(huì)員等，均要求提供身份證明作實(shí)名認(rèn)證，這些都是提高置信度的行為。當(dāng)網(wǎng)站成功備案后就會(huì)有一個(gè)備案號(hào)，備案號(hào)是填寫到網(wǎng)站底部并鏈接到工信部網(wǎng)站，在這個(gè)網(wǎng)站里可以查詢就知道是否真的有備案。在備案有分個(gè)人備案與企業(yè)備案，置信度比較高的是企業(yè)備案，因此有些懂的客戶就會(huì)通過(guò)備案號(hào)來(lái)查詢，看看這個(gè)網(wǎng)站是否可信。

三、細(xì)節(jié)方面

從細(xì)節(jié)方面增加網(wǎng)站置信度，例如當(dāng)有客戶在網(wǎng)站發(fā)出咨詢時(shí)，客服要及時(shí)回應(yīng)，并能準(zhǔn)確回復(fù)客戶問(wèn)題，不要在一個(gè)問(wèn)題上顧左右而言他。同時(shí)要對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，要對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品有更深的了解，才能面對(duì)客戶疑問(wèn)時(shí)快速作出回答。在與客戶聯(lián)系時(shí)會(huì)用到郵件，企業(yè)需要有自己的專屬郵箱，而不是免費(fèi)163、126之類的。并同時(shí)設(shè)置好個(gè)性簽名，這樣不但可以樹(shù)立企業(yè)形象，還能傳播企業(yè)信息，像企業(yè)名稱、聯(lián)系方式、產(chǎn)品特點(diǎn)等。在往來(lái)郵件的時(shí)候客戶就會(huì)注意到這些信息，增加對(duì)企業(yè)的信任。

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