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建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗的方法值得斟酌

2022-10-18    分類: 網(wǎng)站建設

提升客戶體驗不管是對于優(yōu)化排名還是企業(yè)而言,都有著重要的作用。然而客戶體驗這四個字,一般人只能理解字面意思,無法做到深入了解。對于企業(yè)建網(wǎng)站要提升客戶對網(wǎng)站的體驗度是涉及到很多細節(jié)方面,基本上都是與客戶相關。就好像網(wǎng)站打開速度、內(nèi)容對客戶的吸引力、網(wǎng)站對搜索引擎的友好度,功能應用等,那么建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗的方法值得斟酌?

建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗的方法值得斟酌
建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗的方法值得斟酌

一、增加搜索功能

在一般的企業(yè)網(wǎng)站里很少出現(xiàn)搜索功能,很多會覺得網(wǎng)站產(chǎn)品不多,沒有這個必要,然而搜索功能在網(wǎng)站里起著至關重要的作用。不管企業(yè)建網(wǎng)站是屬于哪種類型或者哪個行業(yè)的,增加搜索功能可以從很大程度上提升客戶體驗,能夠方便客戶迅速查找到想看的內(nèi)容。但這不表示搜索功能只是一個小方框,在建的時候同樣要注意外觀的精美度以及搜索條件的設置,好的體驗同時可以作用在視覺上的。把搜索功能建在網(wǎng)站醒目的位置,并加以裝飾,讓客戶訪問網(wǎng)站時能夠注意到。在網(wǎng)站運營過程中會不斷添加新內(nèi)容,功能要有人使用才能發(fā)揮作用。

二、提高內(nèi)容質量

建網(wǎng)站之后有的企業(yè)為了能夠提高網(wǎng)站訪問量,就會在網(wǎng)站里上傳與自身行業(yè)毫無關系的內(nèi)容,而且是客戶相對比較有興趣閱讀的文章。例如一些娛樂新聞、小品笑話、短視頻等,標題非常吸引人,容易誘導客戶去點擊。但是這些與行業(yè)無關的內(nèi)容不僅會占用服務器容量,也會降低企業(yè)形象,吸引來的都是閑客而非目標客戶,對企業(yè)來說一點意義也沒有。特別是現(xiàn)在搜索引擎對內(nèi)容的抓取,審核非常嚴格,純粹只是擴充訪問量是不行的。想要提升客戶體驗,就要提高內(nèi)容質量,即使是企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息,甚至新聞中心都需要以行業(yè)為根本進行更新,優(yōu)質原創(chuàng)的內(nèi)容才能吸引客戶,內(nèi)容的可讀性強也會提升對網(wǎng)站的體驗。

三、對網(wǎng)頁進行修改

假如企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎里有了排名,那么就要注意網(wǎng)站跳出率這個問題。通用一些站長工具就能得到網(wǎng)站跳出率相關的數(shù)據(jù),企業(yè)可以從這些數(shù)據(jù)中進行分析,分析哪個網(wǎng)頁是客戶最常瀏覽的,哪個網(wǎng)頁點擊率太低。一些點擊率太低的網(wǎng)頁就要進行修改,這些都是降低客戶體驗的因素。把可能的問題找出來,提升客戶體驗通常出自這些細節(jié)問題上。把這些問題都處理好,讓老客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的改變,讓新客戶能夠獲得更好的體驗。假如網(wǎng)站跳出率太高,搜索引擎就會對網(wǎng)站表示懷疑從而降低對網(wǎng)站的抓取次數(shù)和收錄量。因此,通過分析數(shù)據(jù)將一些不好的網(wǎng)頁修改,以增加客戶體驗。

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