在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)過程中，會(huì)涉及到這樣一個(gè)名詞：用戶體驗(yàn)。簡(jiǎn)單的說，用戶體驗(yàn)就是用戶對(duì)某個(gè)網(wǎng)站的主觀印象，既然這里面的印象是主觀的，因此任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能讓所有人都滿意。雖然如此，但用戶體驗(yàn)的好壞對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)往往會(huì)產(chǎn)生直接的影響，姚金剛認(rèn)為主要會(huì)產(chǎn)生以下四個(gè)方面的影響：

1、影響網(wǎng)站的口碑

對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者來說，網(wǎng)站的口碑是非常重要的。一個(gè)有良好用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站，在運(yùn)營(yíng)過程中，自然會(huì)實(shí)現(xiàn)良好的口碑相傳，從心理學(xué)角度來講，大家對(duì)朋友的推薦網(wǎng)站是最信任的，也是最有效的，因此良好的口碑對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展與推廣最有利。如果一個(gè)網(wǎng)站一旦喪失了用戶體驗(yàn)，便喪失了用戶對(duì)你的第一印象，便自然不會(huì)有人主動(dòng)為你宣傳了。

2、影響網(wǎng)站的優(yōu)化

網(wǎng)站優(yōu)化是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中必不可缺的一部分，特別是在如今SEO理念深入人心的情況下，利用SEO來獲取搜索引擎的高質(zhì)量流量已經(jīng)成為了幾乎所有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的必要手段。我曾經(jīng)看到很多人將SEO和用戶體驗(yàn)優(yōu)化混為一談，更有甚者說SEO就是用戶體驗(yàn)優(yōu)化，其實(shí)這樣的觀點(diǎn)我是非常不贊同的，因?yàn)檫@完全是兩個(gè)不同的概念。用戶體驗(yàn)其實(shí)是由用戶對(duì)網(wǎng)站所產(chǎn)生的一種主觀感覺，用戶體驗(yàn)優(yōu)化就是為方便用戶或者為“取悅”用戶去實(shí)現(xiàn)的一些功能。SEO則是針對(duì)搜索引擎對(duì)網(wǎng)站所作出的一些優(yōu)化，所以這兩個(gè)是不能完全相同的。

但是，用戶體驗(yàn)的好壞，又會(huì)對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化產(chǎn)生很大的影響。我們知道，網(wǎng)站跳出率是衡量一個(gè)網(wǎng)站用戶粘性的標(biāo)準(zhǔn)之一，但同時(shí)它也是檢驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，而搜索引擎則會(huì)根據(jù)網(wǎng)站的跳出率對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的評(píng)估，網(wǎng)站跳出率大的站，在搜索引擎中表現(xiàn)則往往不理想。

3、影響網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)前期，往往會(huì)不斷地進(jìn)行相關(guān)的推廣，不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，也會(huì)結(jié)合其他多種多樣的方式對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，比如線下活動(dòng)推廣、廣告推廣、郵件推廣等。但是如果網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)差，那用戶就沒有再次光臨網(wǎng)站的理由，推廣所產(chǎn)生的效益就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期估值。

4、影響網(wǎng)站的商業(yè)化

所有的非公益性網(wǎng)站，都會(huì)有不同的盈利模式來支撐網(wǎng)站以及相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員的開支，雖然每個(gè)網(wǎng)站的盈利模式各有不同，但大體可以分為這幾種形式：廣告聯(lián)盟、廣告位銷售、會(huì)員費(fèi)、電子商務(wù)，這些盈利模式的思考是每個(gè)網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)過程中不得不面對(duì)的問題。世界上大多數(shù)人都會(huì)對(duì)廣告持有一種排斥心理，所以一個(gè)用戶體驗(yàn)差的網(wǎng)站，在進(jìn)行網(wǎng)站商業(yè)化的時(shí)候，就會(huì)得到大量的排斥。

從上文的這四點(diǎn)可以看出，用戶體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的影響是非常大的，其實(shí)一個(gè)有良好用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站，它的特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單，能夠滿足用戶所需。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，仍然還有大量的網(wǎng)站在半死不活的存在著，網(wǎng)站對(duì)他們來說，也就變成了雞肋了。

新聞標(biāo)題：姚金剛SEO：用戶體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的影響
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