20世紀(jì)50年代，美國(guó)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)?middot;史密斯提出市場(chǎng)細(xì)分的概念，基于市場(chǎng)“多元異質(zhì)性”理論上的市場(chǎng)細(xì)分理論為企業(yè)網(wǎng)站制作選擇目標(biāo)市場(chǎng)提供了基礎(chǔ)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)劃分成不同類(lèi)型的消費(fèi)群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略步驟，它是企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)可以根據(jù)自身的條件，選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，并依此擬訂企業(yè)的好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案和策略。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分的意義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分可以為企業(yè)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，從而選定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)提供依據(jù)。例如，8848電子商務(wù)網(wǎng)站失敗的重要原因之一就是它沒(méi)有進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，提供幾乎所有產(chǎn)品的服務(wù)，從日用商品、通信產(chǎn)品到種類(lèi)繁多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分有以下幾個(gè)方面的作用：
1.有利于企業(yè)發(fā)掘和開(kāi)拓新的市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者尚未得到滿足的需求，對(duì)企業(yè)而言往往是潛在的，一般不易被發(fā)現(xiàn)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，有利于企業(yè)分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，深人了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)顧客的不同需求，并根據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)的潛在購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及本企業(yè)實(shí)力等綜合分析，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。網(wǎng)民的數(shù)量激增，而且層次參差不齊，只有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分找到自己的優(yōu)勢(shì)所在，營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)才能發(fā)掘新市場(chǎng)，培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2.有利于制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用的前提。企業(yè)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分后，比較容易認(rèn)識(shí)和掌握各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者的需求變化，以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)措施的反應(yīng)。企業(yè)可以據(jù)此制定或相應(yīng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，制定好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。反之，如果離開(kāi)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略必然是盲目的。同時(shí)，一旦市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)就能靈活有效地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)布局，使自己具有高度的適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。
3.有利于集中使用企業(yè)資源，提高經(jīng)濟(jì)效益
不管企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中試圖開(kāi)展什么工作或者最后總的目的是什么，針對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)都是很難做到的。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并根據(jù)主客觀條件的分析選定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)，集中有限的資源使用在一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)上，不必把營(yíng)銷(xiāo)資源分散使用在整個(gè)市場(chǎng)上，使有限資源得到較充分的利用。這樣既節(jié)省了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，又取得最理想的經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源尤其有限，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，更要準(zhǔn)確找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)，避免與大公司大企業(yè)之間的正面競(jìng)爭(zhēng)，利用他們的死角和不重視的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)求得自己的生存和發(fā)展空間。