網(wǎng)頁設(shè)計中如何用默認(rèn)選擇提升用戶體驗？

2015-10-05 分類：用戶體驗

如果你是一個用戶體驗設(shè)計師，你可能已經(jīng)設(shè)計了許多形式和網(wǎng)頁（或應(yīng)用程序）頁面。作為一個設(shè)計師，你可能熟悉設(shè)計形式的好實踐。當(dāng)然，已經(jīng)寫了很多并討論了這個主題。因此，你可能已經(jīng)知道所有關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計中標(biāo)簽和位置好的可用性了。網(wǎng)頁設(shè)計中如何用默認(rèn)選擇提升用戶體驗？

但你有想過一個窗口的設(shè)計會影響用戶的決策嗎？你曾經(jīng)考慮過在多大程度上的設(shè)計本身影響人們的選擇嗎？在設(shè)計中，有各種各樣的方式來設(shè)計一個窗口或網(wǎng)頁。

例如，讓我們說，你正在設(shè)計一個系統(tǒng)，用戶需要表明他們是否愿意注冊一個特定的預(yù)防性的醫(yī)療程序，如流感疫苗。你可以在許多方面設(shè)計形式。例如，你可以提供一個復(fù)選框，用戶可以選擇?；蛘撸梢栽O(shè)計它，以便用戶在兩個選項之間明確地選擇（通過無線電按鈕）。

這兩種方法的例子如下所示：

它的設(shè)計方式有問題嗎？用戶是否會做出同樣的選擇或者用戶可能會導(dǎo)致不同的選擇，僅僅是作為一個結(jié)果，是如何提出或設(shè)計的？

1、默認(rèn)的力量

這兩種設(shè)計的一個關(guān)鍵區(qū)別是，復(fù)選框需要默認(rèn)狀態(tài)。即在顯示復(fù)選框?qū)@示選中或取消選中，相對于單選按鈕，它不需要一個默認(rèn)的選擇。在第二個例子中，即使用戶不做任何事，一個“選擇”已經(jīng)取得了，通過默認(rèn)。

人們也非常敏感的任何可能產(chǎn)生的“損失”，可能隨后觸發(fā)遺憾的感覺。尤其是當(dāng)你不確定如何選擇，而不是作出選擇（通過簡單地接受默認(rèn)）感覺比積極做出一個選擇，可能最終是“錯誤”的選擇。因為人們往往有一個不切實際的期望，他們會有更多的時間在未來作出更明智的決定，拖延也有利于接受默認(rèn)。偏離默認(rèn)需要一個明確的行動，人們拖延采取。在許多方面，默認(rèn)使決策感覺更容易，風(fēng)險較小。

2、一個明確的選擇設(shè)計

明智地使用默認(rèn)值，然后，已被證明是一個關(guān)鍵的驅(qū)動程序的選擇，在很大程度上是因為許多人簡單地默認(rèn)選項。但被動決策的一個問題是，它不太可能產(chǎn)生承諾的后續(xù)往往是決策執(zhí)行的基本類型。

3、規(guī)避潛在損失

許多人沒有參加401（k）計劃，保持不被unenrolled現(xiàn)狀似乎產(chǎn)生任何負(fù)面情緒，風(fēng)險或“損失”。然而，大多數(shù)人都知道，參與一個401（k）計劃涉及定期捐款的計劃，不再提供日常生活開支或其他常規(guī)用途。而投資的行為本身是市場低迷和發(fā)生在一個投資過程的潛在損失?？紤]到這些原因，采取計劃的步驟可能會覺得有很大的風(fēng)險比維持現(xiàn)狀。

4、零售世界的例子

增強的明確的選擇是有效的，因為它提醒人們，他們將獲得或失去作為作出了一定的選擇的結(jié)果。一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站正在利用這種“提醒”的力量。碳硅石是一個這樣的例子。其網(wǎng)站在一個很短的時間后，用戶提出了要求用他們的電子郵件地址，以換取他們的下一次購買10%的折扣。提供一個人的電子郵件地址，當(dāng)然，會帶來潛在的不必要的電子郵件的“成本”。

5、最后的思考環(huán)節(jié)

在這篇文章中我們已經(jīng)介紹了很多。我們已經(jīng)看到，默認(rèn)是強大的，因為它們?yōu)橛脩籼峁┝艘环N被動地決定方式，從而緩解了與決策相關(guān)的困難和努力。但我們也知道，對于各種各樣的原因，提供一個默認(rèn)選項并不總是合適的。有時，它更好地為用戶作出一個明確的選擇-尤其是當(dāng)他們更可能遵循通過與一個決定，并更致力于采取行動。

重要的是要了解設(shè)計的問題。UX設(shè)計人員有責(zé)任了解設(shè)計本身的影響，有時甚至用戶的認(rèn)知和行為直接導(dǎo)致決策結(jié)果。為此，我們作為設(shè)計師來解決這些問題來提升整個網(wǎng)站的用戶訪問量。更多網(wǎng)站建設(shè)請咨詢創(chuàng)新互聯(lián)。

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