第一：企業(yè)首先要從自身出發(fā)誠信經(jīng)營，打造更好的品牌

作為一個企業(yè)就是提供服務的，由于技術，服務等和方面的原因，企業(yè)的產(chǎn)品或者服務并不能得到所有人的認同。而有些人更加不滿意我們的服務。作為運營者，首先要明確這負面信息是否是真實的，如果是真實的，以后需要做的工作還有很多，完善自己最重要。提高企業(yè)的整體水平才是重中之重。

第二：堵住信息根源

凡是負面信息，都是有一定的源頭的。所以解決負面信息最根本的方法，是找到幕后黑手，直接堵住根源，然后再考慮善后的問題。否則的話，既然做再多的公關工作，可能都是徒勞的。因為會不停有新的負面信息產(chǎn)生，就像洪水一樣，會源源不斷的涌到網(wǎng)絡上來。因此發(fā)現(xiàn)信息源，并即時的有效制止信息進一步傳播。

第三：借助權威網(wǎng)站發(fā)表聲明，進行正面澄清。

網(wǎng)絡的興起使各種信息的傳播速度都極大的提升。對于企業(yè)來說，對于一些不真實的、無中生有的，或者是與事實有出入的信息，完全可以積極面對，正面澄清。如果處理當?shù)?，不僅會消除所有的負面影響，甚至還會獲得許多意想不到的好處。對于企業(yè)來說，各官方網(wǎng)站平臺上發(fā)布事實澄清，雖然是負面，卻能達到更好的營銷效果。

文章題目：網(wǎng)站托管中怎么處理網(wǎng)絡負面消息
文章來源：http://www.aaarwkj.com/news/38326.html

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