客服接口升級，增加自定義頭像和昵稱能力

2016-09-04 分類：網(wǎng)站建設(shè)

客服接口是公眾號與用戶進(jìn)行客服回復(fù)的關(guān)鍵接口，今日客服接口進(jìn)行了升級，增加了自定義頭像和昵稱的能力，幫助公眾號以不同的客服身份服務(wù)不同用戶。

該能力針對所有擁有客服接口權(quán)限的公眾號開放（微信認(rèn)證的訂閱號和所有服務(wù)號，都擁有客服接口權(quán)限）。

該能力具體表現(xiàn)是，開發(fā)者根據(jù)開發(fā)文檔的要求，創(chuàng)建并設(shè)置客服帳號的頭像和昵稱后，微信用戶（6.0.2版及以上版本）在與公眾號溝通時，開發(fā)者可以使用客服帳號身份進(jìn)行回復(fù)，用戶將看到對應(yīng)的客服頭像和昵稱，如下圖所示：

注：客服接口升級也支持第三方平臺代替公眾號管理客服帳號和調(diào)用客服接口，需第三方平臺接入公眾號登錄授權(quán)（在微信開放平臺接入）。

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