1、內(nèi)容文案質(zhì)量

不出現(xiàn)錯別字和語法錯誤,富有邏輯,內(nèi)容原創(chuàng),是文案質(zhì)量的基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)上,產(chǎn)品介紹的文案專業(yè)、通俗易懂,并有服務(wù)意識和促銷意識；任務(wù)引導(dǎo)文案,即對用戶操作步驟說明也要盡量簡短、清晰,避免篇幅過長的說明文字,因為進(jìn)程中的用戶,沒有耐心去閱讀長篇大論的文字。

2、欄目與分類方式

內(nèi)容的組織方式主要通過欄目設(shè)置與分類目錄來得以呈現(xiàn)。合理的欄目與分類,是建立在對用戶訪問目的的充分了解基礎(chǔ)上。如在產(chǎn)品/服務(wù)欄目的基礎(chǔ)上增加常見問題解答欄目,再如某些網(wǎng)站的產(chǎn)品分類除了通用分類法,還可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及用戶購買需求,增加按照材質(zhì)、價位等的分類法,以滿足不同購買需求的用戶快速獲得信息。

3、內(nèi)容及時更新
讓用戶感受到網(wǎng)站內(nèi)容是鮮活的,每次造訪都有新內(nèi)容出現(xiàn),將大大提升用戶體驗。

4、突出重要內(nèi)容
網(wǎng)站內(nèi)容既要全面兼顧,又要突出重點(diǎn)。突出重點(diǎn)的方式通常表現(xiàn)為將重要內(nèi)容在首頁一屏及內(nèi)頁的重要位置呈現(xiàn),并在其他頁面進(jìn)行鏈接推薦。這里需要辨析的是,所謂重要內(nèi)容,是一般用戶認(rèn)為重要的內(nèi)容,而不是網(wǎng)站主觀上認(rèn)定的重要內(nèi)容,比如登陸框、廣告圖片等,通常被網(wǎng)站單方面夸大重要性,將他們置于網(wǎng)站最醒目的黃金位置,但用戶并不買賬,進(jìn)入網(wǎng)站后直接忽略廣告圖片和登陸框,而直奔文本信息,導(dǎo)致這些登陸框、廣告圖片成為用戶快速獲取信息的阻礙。

5、信息總量合理
網(wǎng)站信息能夠滿足大部分訪問者獲取信息的基本需求可稱合理。如一個典型的B2B企業(yè)類網(wǎng)站,用戶訪問的目的是為了了解產(chǎn)品、公司的基本信息,因此詳細(xì)的產(chǎn)品分類目錄、產(chǎn)品介紹及公司介紹、各種聯(lián)系方式、服務(wù)信息是達(dá)到總量合理的基本要求。

6、圖片/多媒體內(nèi)容
圖片、視頻、音頻、富媒體形式的內(nèi)容,可以豐富網(wǎng)站產(chǎn)品/服務(wù)的表現(xiàn)形式,有力傳達(dá)品牌理念及個性特質(zhì),但如果運(yùn)用不當(dāng),過度使用大圖片、flash、流媒體的結(jié)果,無異于把網(wǎng)站當(dāng)成一個炫酷技術(shù)的施展平臺,偏離了以用戶為中心的易用性設(shè)計原則,導(dǎo)致用戶體驗不佳。

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