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網(wǎng)站建設公司如何靠‘智慧’來贏取客戶的需求和滿意

2016-11-15    分類: 網(wǎng)站建設

很多網(wǎng)站建設公司常常會遇到:網(wǎng)站設計在客戶的要求下一改再改,不是程序編寫出現(xiàn)兼容性問題,就是和網(wǎng)頁設計圖稿不符,中間浪費了大量的人力,讓設計師和程序員叫苦連天,到后客戶還是不滿意。那么,網(wǎng)站建設公司如何擺脫這種困境,既能高效的實現(xiàn)團隊合作,又能創(chuàng)造客戶的高度滿意呢?

一、信息與分析

在網(wǎng)站建設的過程中,信息獲取是重要的步驟。建站公司必須在設計師和客戶之間建立一條良好溝通的渠道,讓客戶的信息第一時間正確完整的傳達給設計師。同時,做好對信息的分析,理解客戶為什么會提出這樣的需求和修改意見,從而為設計的思路和終成品有清晰的依據(jù)。

二、人員與流程轉型

網(wǎng)站建設屬于IT服務行業(yè),對于人力成本的壓力顯而易見。同時網(wǎng)站建設也是一個競爭激烈,毛利潤非常低的行業(yè)。因此,如何提高單位人力資源的產(chǎn)出是任何一家建站企業(yè)都必須認真面對的問題。

三、智慧企業(yè)架構

對于建站企業(yè)而言,‘智慧系統(tǒng)’要求企業(yè)的結構更加的‘扁平’,讓各部門的銜接更為流暢,減少不必要的中間環(huán)節(jié),例如取消客戶經(jīng)理,讓銷售直接負責客戶和設計師之間的溝通交流,甚至直接讓設計師向客戶獲取反饋等等,都是能大程度的讓建站整體架構更加的高效、直接的方法。

四、產(chǎn)品與服務創(chuàng)新

不論是網(wǎng)站設計作品還是建站服務,網(wǎng)站建設公司都務求不斷的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新,才能不斷加強企業(yè)的核心競爭力,在客戶得到更加優(yōu)質(zhì)服務的同時,提高自身競爭的差異性,從而在激烈的市場競爭中保持不敗之地。

五、安全和風險管理

對于網(wǎng)站建設公司而言,由于各種各樣的原因,壓單、死單現(xiàn)象不可避免。這就要求建站企業(yè)在風險管理方面要提前做好準備,通過預警機制和快速反應機制來預防和讓風險小化。

網(wǎng)站建設公司需要靠“智慧”來維護,才能贏取客戶的需求和滿意!

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新聞來源:http://www.aaarwkj.com/news/68716.html

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