“3.15消費者日”知名度越來越高，對于消費者來說，這是一個維護權(quán)益的節(jié)日，而對于商家來說，如果巧妙利用得當，則可以成功塑造好口碑，提升企業(yè)形象。U-Mail郵件營銷平臺一位電商用戶就很好的進行了一次營銷活動，下面就聽U-Mail小編分享一下他們的經(jīng)驗。

所謂“消費者日”，顧名思義，就是要站在消費者的角度來考慮問題，真正了解他們所需求的是什么?營銷人員要對這一天有著準確清晰的定位，你在這一天搞打折促銷活動不是不可以，但效果毫無疑問將大打折扣。“3.15打假日”，只怕還勾起消費者不好的聯(lián)想，以為質(zhì)量欠佳才出來打折扣。這家電商公司將營銷目標準確定位為“擦亮品牌形象，加強用戶體驗”，他們在群發(fā)郵件中：

1、設(shè)置“紅黑榜”

公司將過去一年中，在該電商網(wǎng)站銷售的商品信息統(tǒng)計，按照成交數(shù)量、金額、口碑、最受歡迎、好評數(shù)等比例一一篩選出來，并且設(shè)置一個“紅黑榜”，也就是指標數(shù)據(jù)靠前和拖后的列出來，讓消費者有個對比，從而讓客戶更好選擇。

2、收集權(quán)威評論增強說服力

商品值不值?服務(wù)好不好?金杯銀杯不如口碑，公司將消費者對于某產(chǎn)品的評論，尤其是那些配圖、可讀性強、非常富有代表意義、從不同方面闡述了某商品優(yōu)勢的評論搜集起來，集中發(fā)給消費者，大大增強了說服力。

3、集中消費者疑難問題點進行解答

公司把消費者對于商品的典型性疑難問題，分門別類，按照遞進的方式，一一進行解答，并且將問題歸屬于銷售、業(yè)務(wù)、采購、財務(wù)、客服、技術(shù)等部門人員，留下其對口聯(lián)系方式。

4、揭穿行業(yè)騙局和不良企業(yè)，普及使用知識

公司站在消費者的角度，以一個初級消費者去市場進行采購某商品的方式，循循善誘，告訴TA應(yīng)該注意哪些細節(jié)?把握住商品的哪些要點?怎么樣甄別真?zhèn)?在這行業(yè)內(nèi)都有哪些不良企業(yè)和常見騙局?商品該如何使用才能充分發(fā)揮其功能特征?等等，這些知識令消費者非常受用。

U-Mail郵件營銷平臺認為，郵件營銷要善于借新聞熱點，增強曝光度;更要巧妙的穿插新聞事件來讓讀者受到啟發(fā)得到教益，認識到公司存在的重要意義，有利于塑造公司的社會形象和良好口碑!

網(wǎng)站題目：電商 “3.15”郵件營銷借公益事件塑造口碑
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