年輕人逛淘寶，天貓早就不是什么新鮮事情了，甚至是在網(wǎng)絡(luò)上面任何一個購物網(wǎng)站購物，但是，我們有沒有發(fā)現(xiàn)一個奇特的現(xiàn)象。我們隨便在網(wǎng)絡(luò)上面瀏覽信息的時候，電腦的右下角往往會給我們推薦一些東西，到APP里面也是，也會有推薦給我們的物品，這些東西都是根據(jù)我們的購物習慣推薦給我們的，說到底，這就是一種精準營銷。購物網(wǎng)站匯記錄我們的購物習慣，我們的相關(guān)信息也會被記錄。回到我們的主題，軟文營銷 其實也可以精準定位我們的客戶，我們通過幾年的軟文營銷 得出了自己的經(jīng)驗。

首先，我們得明白用戶畫像的概念， 它是指用戶信息標簽化，就是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，好地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌，可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。那么說到這里，其實在軟文營銷當中，我們在確定某一類企業(yè)或群體到底是不是我們的精準客戶的時候，我們的定位往往是中小企業(yè)或群體，因為只有這一類不起眼的企業(yè)才會利用軟文營銷來推廣自己的品牌，提高媒體曝光率，實現(xiàn)成功銷售。此外，我們還會根據(jù)不同的行業(yè)來對不同的客戶進行細分，讓他們在選擇軟文推廣的時候還能精準到所投放的媒體以及預測投放的效果。

其次，我們該如何為用戶畫像呢?為用戶畫像的焦點工作就是為用戶打“標簽”，而一個標簽通常是人為規(guī)定的高度精煉的特征標識，如年齡、性別、地域、用戶偏好等，最后將用戶的所有標簽綜合來看，基本就可以勾勒出該用戶的立體“畫像”了。

1、收集到用戶所有的相關(guān)數(shù)據(jù)， 并將用戶數(shù)據(jù)劃分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù)、動態(tài)信息數(shù)據(jù)兩大類，靜態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶相對穩(wěn)定的信息，如性別、地域、職業(yè)、消費等級等，動態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶不停變化的行為信息，如瀏覽網(wǎng)頁、搜索商品、發(fā)表評論、接觸渠道等。通常情況下，在軟文推廣中，我們在尋找客戶源的時候，往往會搜索到該用戶是否有過媒體投放行為，再根據(jù)用戶的需求進行咨詢和引導，最后確定該用戶是不是需求用戶;

2、通過剖析數(shù)據(jù)為用戶貼上相應(yīng)的標簽及指數(shù)， 標簽代表用戶對該內(nèi)容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等。其實我們在做軟文營銷的時候，也相當于是推廣我們品牌，從而為更多需要做軟文推廣的用戶做軟文推廣，我們往往會根據(jù)不同的用戶的需求精準到用戶所需要的每一個媒體，再提出合理化建議，最后達成合作協(xié)議;

3、用標簽為用戶建模，包括時間、地點、人物三個要素 ，簡單來說就是什么用戶在什么時間什么地點做了什么事。軟文營銷說到底就是一種全程策劃推廣，我們要達到的目的就是通過熟悉地了解到每一個用戶產(chǎn)品以及用戶做軟文推廣的需求之后，為用戶做一場全程策劃，全面推廣用戶的品牌，全面提升產(chǎn)品的知名度。

最后，我們該如何利用定位客戶來進行軟文營銷 呢?一是將用戶進行分類，分析原有用戶屬性，找出忠實用戶、核心用戶、目標用戶與潛在用戶;二是利用數(shù)據(jù)管理平臺進行用戶行為數(shù)據(jù)收集，搭建并完善用戶畫像模型;三是尋找迫切需求信息的匹配人群，精準推送相應(yīng)的營銷廣告或服務(wù)信息;四是營銷信息投放一段時間后，剖析用戶反饋行為數(shù)據(jù)，使營銷更加精準;五是不斷豐富與優(yōu)化定位客戶模型，從而最終達到個性化營銷與服務(wù)推送。

軟文營銷 在針對一些特定的客戶的時候，我們可以先將自己的客戶進行精準定位，找出最好的方案，這樣做，軟文營銷才能達到意想不到的效果。

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