信息公開是用為了滿足用戶對政府網(wǎng)站政務(wù)信息獲取的基礎(chǔ)需求。也是時代發(fā)展的趨勢。站在需求的角度看。用戶精細(xì)化需求越來越強(qiáng)烈。智能化需求逐漸增強(qiáng)。從用戶反饋的這種情況來判斷的話。有三個方面需要關(guān)注。

交通行業(yè)政府網(wǎng)站在政策法規(guī)、新聞動態(tài)等信息公開方面做得較好。但是未能滿足用戶差異化信息需求。信息內(nèi)容的差異化和細(xì)分度有待提升。

政府用戶需要網(wǎng)站及時發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)講話稿全文。快速跟進(jìn)工作要求和方向。行業(yè)用戶希望圍繞主題提供不同層級政策法規(guī)。提高關(guān)聯(lián)政策的完備程度。企業(yè)用戶非常關(guān)注行政處罰及各類黑名單的結(jié)果公示和提示。因此。政府信息公開的內(nèi)容做得完整性和全面性。還需要考慮用戶的差異化需求?？砂凑沼脩纛愋椭贫ňW(wǎng)站信息需求清單。逐步實現(xiàn)政務(wù)信息有效、精準(zhǔn)公開。

信息形式需要兼顧便捷性和性。信息公開形式是用戶接收網(wǎng)站信息效率的決定因素。不符合網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣就會增加用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

目前行業(yè)政府網(wǎng)站普遍存在四個痛點。可以此入手提高使用便捷性：一是首頁版面空間有限。文件名稱較長。 關(guān)鍵信息被隱藏。二是動態(tài)信息缺少關(guān)鍵詞標(biāo)簽或分類陳列。三是關(guān)聯(lián)政策發(fā)布分散。沒有形成關(guān)聯(lián)圖譜。四是公眾無法通過交通行業(yè)政府網(wǎng)站快速查找服務(wù)投訴熱線。信息公開形式還是政府公信力的符號體現(xiàn)。負(fù)載著公眾對政府執(zhí)政能力的信任感。政府網(wǎng)站性是吸引用戶的關(guān)鍵。而這種信賴感建立在網(wǎng)站細(xì)節(jié)體驗之上。并以符號為載體。例如在下載文件時。文件名在原標(biāo)題基礎(chǔ)上可以增加文件發(fā)布單位名稱等信息。提高用戶對網(wǎng)站規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)性的感知。網(wǎng)站建設(shè)建議可以參考iteye分享的技術(shù)點。

交互體驗的個性化和智能化趨勢初現(xiàn)。用戶使用政府網(wǎng)站的個性化和智能化需求從兩個方面已初步顯露：一是定制個性化首頁。將用戶關(guān)注信息優(yōu)先顯示。方便定期跟蹤業(yè)內(nèi)最新動態(tài)。二是智能提示服務(wù)。特別是涉及到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各類辦事結(jié)果和黑名單公示情況。并及時收到相關(guān)提醒。

通過上述分析。我們可以看出。政府網(wǎng)站建設(shè)政務(wù)信息公開化的今天。除了在信息內(nèi)容質(zhì)量和信息形式方面提高用戶基礎(chǔ)體驗。還需要加強(qiáng)個性化和智能化建設(shè)。未來這兩方面的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊?/p>

當(dāng)前題目：政府網(wǎng)站建設(shè)如何滿足用戶差異化信息需求
當(dāng)前路徑：http://www.aaarwkj.com/news0/296450.html

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