影響網(wǎng)站可信度的因素表現(xiàn)在多個方面從大的方面來說比如網(wǎng)站/企業(yè)的知名度網(wǎng)站的功能和服務等從小的方面來說有很多細節(jié)問題都會或多或少影響用戶的信心如對于企業(yè)介紹過于簡單產(chǎn)品信息聯(lián)系信息不夠全面使用免費郵箱信息過于陳舊等等下面羅列了常見的一些可能影響網(wǎng)站可信度的問題如果您對自己網(wǎng)站的可信度比較關心不妨對照看看是否存在某些有必要改進的地方。

(1)網(wǎng)站基本信息不完整在網(wǎng)站關于我們中只有寥寥數(shù)語或者只談自己的經(jīng)營理念避而不談公司的產(chǎn)品實力和信譽等用戶關心的問題

(2)產(chǎn)品介紹過于簡略用戶無法從中判斷產(chǎn)品對自己是否有價值不僅影響購買決策甚至可能擔心產(chǎn)品質量保證等方面的問題

(3)沒有明確的個人信息保護聲明在用戶注冊時要求用戶填寫過于詳細的個人信息尤其涉及到身份證號碼家庭地址和電話號碼等敏感信息而不明確說明網(wǎng)站將如何使用這些信息以及是否對用戶個人信息保密

(4)沒有固定聯(lián)系方式在網(wǎng)站聯(lián)系信息中也許只是一個mailto的鏈接用戶點擊聯(lián)系我們菜單時一不小心就彈出一個outlookexpress的程序沒有公司地址沒有固定電話這些對用戶的信任程度將產(chǎn)生很大影響

(5)使用免費郵箱在一些商業(yè)網(wǎng)站上使用免費郵箱不僅影響網(wǎng)站形象也給用戶造成了不良印象——一個連專業(yè)郵局都用不起的網(wǎng)站怎能讓用戶產(chǎn)生信任

(6)網(wǎng)站信息久不更新如果用戶來到一個供求信息發(fā)布網(wǎng)站首頁(或者企業(yè)網(wǎng)站的公司新聞頁面)發(fā)現(xiàn)最新的信息還是年前的難免會產(chǎn)生對這個網(wǎng)站是否還有人維護的擔心

(7)網(wǎng)頁計數(shù)器泄密網(wǎng)站訪問量小是許多網(wǎng)站共同的問題這本來與網(wǎng)站可信度沒有直接關系但是如果在網(wǎng)站首頁下面放一個計數(shù)器提醒用戶自年月開始你是xxx(也許只有位數(shù))個訪問者那就是自己告訴用戶我的網(wǎng)站其實沒幾個人訪問網(wǎng)站沒什么價值的

(8)付款方式的影響如果收款人信息全是個人儲蓄帳戶怎么指望用戶相信你是一個合法經(jīng)營的企業(yè)

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