我們建網(wǎng)站最終目的是為用戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)，以賺取自己更大的收益。因此，網(wǎng)站的用戶體驗應(yīng)該說是建站最重要的考量指標(biāo)。

社會不同階層的用戶對網(wǎng)站的體驗需求是完全不同的，從價值觀、學(xué)識層次、消費(fèi)水平、需求目標(biāo)等都有著較大的差異。因此，我們在建設(shè)網(wǎng)站時就要采取相應(yīng)的解決方案，以滿足不同消費(fèi)群體的需求。

而此類的解決方案一般從以下五點來考量：

1、全面分析客戶群體

首先結(jié)合自己的拳頭產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行綜合分析，產(chǎn)品或服務(wù)適合于什么層次的群體使用，高知、白領(lǐng)麗人、時尚青年、消費(fèi)水平較高的等等，進(jìn)行類別分析；確定消費(fèi)群體后，再考慮消費(fèi)能力的層次類別，再次細(xì)分類別。這樣組成不同消費(fèi)水平的群體以便針對性地進(jìn)行營銷推廣。這種分析可采用百度指數(shù)等分析工具進(jìn)行。

2、分析客戶的上網(wǎng)行為

在客戶群體基本確定后，就要分析觀察他們的消費(fèi)行為，如瀏覽習(xí)慣，一般從哪些網(wǎng)站上獲取相關(guān)信息；他們喜歡的網(wǎng)站風(fēng)格、布局或版式、內(nèi)容及形式。

3、進(jìn)行針對性的網(wǎng)站建設(shè)工作

在分析客戶的上網(wǎng)行為后，就可以針對性進(jìn)行網(wǎng)站策劃，從網(wǎng)站風(fēng)格、布局版式、內(nèi)容形式等各方面盡量貼近客戶的喜好習(xí)慣，分析客戶的實際需求及面臨的痛苦煩惱，展現(xiàn)自己公司的產(chǎn)品及服務(wù)的特點優(yōu)勢，以精美的圖片、震撼的視頻吸引客戶，以動情的文案打動客戶的內(nèi)心。

4、網(wǎng)站的功能設(shè)計

一定要在自己的網(wǎng)站上設(shè)置如下內(nèi)容：

①　瀏覽、查詢商品的搜索欄功能，操作簡便靈活；

②　一定要配置在線客服功能，如qq、微信、在線留言等，方便在線及時解決客戶的問題咨詢，促進(jìn)交易機(jī)會；

③　產(chǎn)品或服務(wù)一定要做好目錄、類別劃分，梳理產(chǎn)品系列，使其結(jié)構(gòu)框架清晰，用戶瀏覽查詢條理清楚。

④　盡可能的完善和豐富產(chǎn)品信息，以精美產(chǎn)品圖片、效果對比圖吸睛，以解決客戶的痛苦煩惱、滿足他們的需求為目的撰寫營銷文案攻心。

⑤　下單/售后功能直接顯著、操作靈活

5、網(wǎng)站的硬件配置

任何一個運(yùn)營正常的網(wǎng)站其硬件配置必須是有一定要求的，如快捷的網(wǎng)站速度、合理的網(wǎng)站空間等。而域名注冊及備案是需要管理部門監(jiān)管的，不能馬虎。

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