成都創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站售后服務清單
2016-02-25 分類： 網(wǎng)站建設
一、服務說明：
1.1，專職客服提供售后服務；
1.2，服務時間：周一至周五（工作日），08：30a.m—17:30p.m；
1.3，服務方式：電話（82850068），QQ（2412651813），微信（yzsj2011）；
二、客服服務：
2.1，24個以內(nèi)頁面更新；
2.2，圖文修改；
2.3，ICP備案；
2.4，公網(wǎng)備案；
2.5，在線或電話答疑。
三、技術服務：
3.1，前臺頁面和后臺程序維護；
3.2，代碼安裝與刪除；
3.3，一級故障（因故障造成整個系統(tǒng)癱瘓）:10分鐘響應，1小時解決；
3.4，二級故障（因故障嚴重影響系統(tǒng)運行）：20分鐘響應，2小時解決；
3.5，三級故障（因故障影響系統(tǒng)運行效率）：1小時響應，3小時解決；
四、培訓支持（電話,QQ）：
4.1，后臺操作；
4.2，網(wǎng)站更新維護；
文章名稱：成都創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站售后服務清單
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