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人人都是交互設(shè)計(jì)師

2022-06-01    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

交互是無(wú)處不在的,我們不應(yīng)把眼光再局限于人與產(chǎn)品之間的交互,既然人與人之間也交互不斷,那這種交互自然也是可以被設(shè)計(jì)的!


于是作為一名交互設(shè)計(jì)師,你的設(shè)計(jì)范圍可能更大了,需要縱觀全局,把握產(chǎn)品全流程中的每一環(huán)節(jié),不再拘泥于產(chǎn)品界面或功能層面上的交互,通過(guò)全流程的交互設(shè)計(jì),給使用者完整的交互體驗(yàn)!交互設(shè)計(jì)師需要學(xué)會(huì)多維度的考慮問(wèn)題,場(chǎng)景也不再是簡(jiǎn)單的是誰(shuí)為了什么而做什么,需要更多的考慮比如時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、心理變化等其它客觀因素,需要更多的參與到整個(gè)業(yè)務(wù)流程與場(chǎng)景中,才能更好的把握用戶真實(shí)需求,從而更好的確認(rèn)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)!


甚至可預(yù)見(jiàn)的是,越來(lái)越多的其它崗位的專業(yè)人士,會(huì)慢慢參與到交互設(shè)計(jì)中,甚至主導(dǎo)交互設(shè)計(jì)。其實(shí)這已經(jīng)在發(fā)生著了,傳統(tǒng)領(lǐng)域中的很多服務(wù)流程都深得交互設(shè)計(jì)的精髓——


比如星巴克,在一些比較繁華的商業(yè)區(qū)附近的門店,都會(huì)在自己的服務(wù)流程手冊(cè)上,提前注明附近的停車場(chǎng)位置,并要求店員可以熟記,一旦當(dāng)客人問(wèn)起如何停車時(shí),可以準(zhǔn)確的提供引導(dǎo),這難道不是一種基于目的的交互設(shè)計(jì)嗎?先研究客人的潛在需求,并準(zhǔn)備好解決方案,及時(shí)給予反饋和幫助!


又比如宜家,通過(guò)場(chǎng)景布局、產(chǎn)品分布以及關(guān)鍵位置的指示牌,通過(guò)對(duì)人們的研究,模擬消費(fèi)者在家居采購(gòu)中的思考和決策順序,設(shè)計(jì)了具有強(qiáng)引導(dǎo)性的商場(chǎng)瀏覽路徑,幫助不熟悉產(chǎn)品的消費(fèi)者更便捷高效的進(jìn)行采購(gòu)瀏覽,降低干擾;同時(shí)通過(guò)一些小的路徑穿插和岔路,幫助老手們快速跳過(guò)“新手引導(dǎo)路徑”,直接找到需要的產(chǎn)品。這難道不也是一種交互設(shè)計(jì)?不也是一種基于用戶心理和使用場(chǎng)景的交互設(shè)計(jì)?


這些設(shè)計(jì)與狹義的人機(jī)交互設(shè)計(jì)有著異曲同工之妙——

1.都從目標(biāo)出發(fā)(星巴克的目的是讓用戶覺(jué)得服務(wù)到位;宜家更偏重于學(xué)購(gòu),讓用戶邊學(xué)邊買,同時(shí)降低決策成本,快速完成消費(fèi))。


2.都基于用戶心理和使用場(chǎng)景,研究用戶的思維模式和使用習(xí)慣,提前設(shè)計(jì)方案來(lái)做應(yīng)對(duì)。


3.都類似于我們的人機(jī)交互設(shè)計(jì),比如宜家的讓產(chǎn)品更容易被找到,不就和我們思考界面上的按鈕如何布局更顯眼類似嗎?而星巴克的服務(wù)話術(shù),不也和我們app中設(shè)計(jì)的提示文案類似嗎?


由此可見(jiàn),越來(lái)越多的人加入到了交互設(shè)計(jì)的行列,作為交互設(shè)計(jì)師,我們需要不斷的進(jìn)取與學(xué)習(xí),借鑒傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)出更完善和良好的交互體驗(yàn)!


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