很多企業(yè)或者是品牌主關(guān)于客戶管理都有這樣的煩惱：客戶越來越多，維護成本也越來越高，如何能在控制成本的情況下管理好客戶呢？營銷自動化是否可以自動管理客戶？小編認(rèn)為答案是肯定的，今天小編就來和大家來聊一聊，營銷自動化究竟可以為品牌客戶管理帶來什么價值。

1.線上線下多渠道營銷管控，降本增效

顯而易見，現(xiàn)在品牌需要管理的客戶渠道太多，諸如以智能手機為代表的移動端、門店場景、戶外廣告、新媒體營銷等等。社交營銷技術(shù)的變革使品牌線上線下需要與客戶實現(xiàn)更快捷、更高效的品牌互動與傳播。

實現(xiàn)線上線下多渠道的營銷管理，依賴傳統(tǒng)的人工方式，很顯然效率跟不上也容易產(chǎn)生錯誤，導(dǎo)致產(chǎn)生品牌與客戶關(guān)系維護的問題。

多渠道客戶觸達(dá)帶來最直接的管理難題是，“如何控制品牌營銷投入和銷售轉(zhuǎn)化”。

營銷部門需要一個能夠管理數(shù)據(jù)復(fù)雜性、減少工作量、最小化錯誤率和提高效率的解決方案，而這正是營銷自動化的作用所在。

營銷自動化的另一個重要的作用就是減少甚至消除固化的營銷工作，用營銷工具將寶貴的人力資源從日常繁雜的工作中解放出來，做更多客戶管理的玩法探索和價值創(chuàng)新。

2.高效可追溯的業(yè)務(wù)管理模式

寫文案是有方法的，營銷作為觸達(dá)用戶的閉環(huán)，也需要一套成熟的數(shù)字化過程管理體系。因此，很多品牌的市場部門逐漸意識到，營銷自動化的確是能夠幫助企業(yè)品牌實現(xiàn)從1到10的突破。

自動化營銷以一種更高效、更直接的方式管理品牌的營銷業(yè)務(wù)和用戶觸達(dá)。

除此以外，營銷自動化可以在不同階段追溯用戶行為，并針對用戶產(chǎn)生的反饋實現(xiàn)快速的行為觸發(fā)，完全實現(xiàn)自動客戶管理。

3.多方連接，為營銷打開所有通道

營銷自動化能夠有效推動業(yè)績整體提升，在有限的時間和成本下，盡可能多的觸達(dá)目標(biāo)人群。營銷自動化系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)分析功能，可以輔助客戶經(jīng)理不斷認(rèn)識客戶，了解客戶的購買頻率、習(xí)慣、消費金額等信息，及時調(diào)整營銷策略，提振銷售額。

營銷不是一個人的事，團隊的協(xié)同需要大家每個過程都從最開始參與客戶營銷。正如整合營銷案例為我們帶來的啟示，通過營銷自動化實現(xiàn)的團隊協(xié)同比傳統(tǒng)的單一式營銷效率更高，能夠?qū)崿F(xiàn)成倍業(yè)績轉(zhuǎn)化和提升。“

創(chuàng)新互聯(lián)是企動力科技股份有限公司的高端子品牌，憑借多年數(shù)字介質(zhì)搭建策略與創(chuàng)意優(yōu)勢，入局企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域，致力為企業(yè)提供包含數(shù)字化營銷、數(shù)字化商業(yè)、數(shù)字化管理在內(nèi)的一站式數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

自2017年成立至今，創(chuàng)新互聯(lián)在數(shù)字化營銷服務(wù)方面，針對企業(yè)營銷獲客需求，建立品牌營銷私域流量池，幫助企業(yè)通過營銷自動化提升其數(shù)字化運營能力。

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