自2017年小程序正式上線以來給互聯(lián)網營銷注入了全新的血液，小程序在基于微信的大生態(tài)下自帶流量以及吸金屬性的特點，已在互聯(lián)網營銷中占據了重要地位。

微信月活用戶已高達10億，微信在不知不覺中正在慢慢影響著我們的生活，而小程序則會影響著營銷的變化，小程序成為了既是平臺又是生態(tài)的存在。

那么教育培訓機構該如何運營自己機構的小程序呢?是不是只有大品牌大機構才適合運營小程序而小品牌中小型機構就不適合了呢?

其實不盡然，如果你是一家剛開的教育機構或者是一家中小型的教育機構，那么你就更應該了解小程序如何運營，如何利用小程序來進行營銷活動，小程序的運營與互聯(lián)網運營模型(AARRR指標，獲取、激活、留存、收入、推薦)類似，同樣分為5步，分別為獲取用戶量、激活用戶、用戶留存率、用戶轉化、裂變式傳播。

一、如何獲取高用戶量

1. 微信自身的小程序入口：二維碼掃一掃、微信搜索頁搜索、公眾號關聯(lián)小程序、公眾號自定義菜單跳轉小程序、公眾號文章中插入小程序卡片、好友單人對話、群聊分享、附近小程序、小程序下拉列表等60多個入口，用戶可以通過這些入口進入到機構小程序當中。

2. 對于一些已經有了一定老學員基礎的機構來說，其小程序最初的用戶來源就是老學員，在與老學員進行對話時利用學員成長軌跡的分享，將線下學員引導到線上中。

3. 對于新開設的機構來說并沒有老學員的基礎，這種時候可以先通過身邊好友、機構內部人員的朋友圈或者社群開始進行推廣，先打出一定的知名度。

4. 線下教育機構也可利用到店的客流，在店內的易拉寶、桌牌、宣傳冊、宣傳單頁中印上機構的小程序碼，當有用戶到機構時，可以讓用戶掃碼小程序碼進入小程序活動頁面一次來擴大活動效果。

二、如何激活用戶?

當獲取了用戶之后，如何激活用戶，提高用戶的活躍度是機構需要考慮的下一步，這個時候就需要通過各種策劃活動，例如低價課、助力免費試聽課、拼團、限時搶購等多種類型的活動方式來刺激用戶，提升用戶對機構的信任感。

教育機構的用戶周期大概可以分為三個節(jié)點：潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期，機構需要針對不同用戶期的用戶采取不同的營銷手段。

潛在用戶期的用戶需要注重激活，可以利用優(yōu)惠政策較大的活動來進行促活;活躍期的用戶要注重活動方式的多樣性以及活動形式的設計，此時可以利用多種營銷手段并行的方式來維持用戶活躍度，可以設計為秒殺、拼團、限時搶購、優(yōu)惠券等活動形式;當用戶進入沉默期時則需要注重的是情感以及關懷，此時的用戶已經差不多算是老學員，這種時候為用戶建立獨立的成長軌跡、風采展示則成為重點工作。

三、如何提高用戶留存率

在用戶留存這方面，機構校長首先要明確一個問題，那就是在用戶周期轉化過程中不可避免的會有用戶的流失，同時這也是一個篩選更為精準的用戶過程，精準目標用戶留下，而非精準用戶則離開。

可以利用用戶分享賺積分或者紅包獎勵的方式，讓用戶主動去分享機構的小程序，不斷開拓新用戶以此來彌補用戶的流失。

線上活動用戶流失率基本是每多一層則多20%的流失率，所以機構的活動要以用戶輕度參與為基本原則，小程序的無需下載，隨用隨進的特點具有天然的優(yōu)勢。

四、如何將用戶進行轉化?

對于教育培訓機構來說往往客單價較高，所以直接通過小程序購買正課的情況較為少見，所以這里的用戶轉化更多的是指流量的轉化以及機構利用小程序輕便性實現(xiàn)的低價課或者助力試聽課的售課。

當用戶通過不同渠道進入機構的小程序時，流量的轉化已經開始，小程序在其中充當著工具類載體的作用，例如一些餐廳利用小程序來進行點餐，避免高峰期人工點餐慢而導致用戶體驗差的用戶流失，而對于教育機構來說，小程序則是用戶快速了解機構的一個途徑，通過小程序用戶可以在不到店的基礎下直接就可以了解機構的環(huán)境、師資力量、課程類型、機構已有學員的作品、機構的榮譽資質等等基本情況，極大的提高了用戶體驗度。

也可以參考游戲類小程序中積分的方式，用戶可以通過分享機構的相關課程海報得到相應的積分，獲得的積分可以在積分商城中進行實物商品或者優(yōu)惠券的兌換，增加用戶的參與趣味性。

五、如何實現(xiàn)裂變式傳播

傳統(tǒng)的營銷活動到用戶轉化就已經結束，而互聯(lián)網社交的興起出現(xiàn)了一個新名詞就是裂變式傳播，裂變式傳播能夠讓機構的活動呈現(xiàn)病毒式的擴散，以此來不斷擴展獲取用戶的途徑。

教育機構如何利用小程序實現(xiàn)裂變式傳播呢?此時的分享賺方式可以幫助機構實現(xiàn)用戶不斷的“老帶新、新帶新”的裂變，實現(xiàn)機構活動的快速傳播，從而引爆線上招生效果。

名稱欄目：教育行業(yè)小程序怎么運營？
新聞來源：http://www.aaarwkj.com/news19/317819.html

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