網(wǎng)站如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)大型的活動(dòng)

2015-07-02 分類：網(wǎng)站建設(shè)

運(yùn)營(yíng)一個(gè)大規(guī)模的活動(dòng)，時(shí)間跨度大、調(diào)用資源多、對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有階段性的意義，所以如何成功的把這個(gè)事做好，就有一定的難度，下面我總結(jié)出九個(gè)運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)站的活動(dòng)要做好的工作，以備參考。

1.做好充分的用戶調(diào)研。沒有與受眾用戶溝通，就不知道這個(gè)活動(dòng)是否值得去做，應(yīng)該怎么去做，摸不準(zhǔn)方向。與用戶溝通太重要了，他們就是你的指南針。

2做好.細(xì)致的方案。活動(dòng)主題和用戶需求都確定后，需要有一個(gè)總體的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案，要涉及這件事的方方面面，哪怕你不具體去做，也要規(guī)劃好，要求思路清晰，可執(zhí)行性強(qiáng)。

3.做好團(tuán)隊(duì)的配合。一個(gè)大型活動(dòng)，不可能是一個(gè)人完成的，需要團(tuán)隊(duì)的合作，利用各自的資源和優(yōu)勢(shì)，合作做好這件事。

4.做好物料的準(zhǔn)備。這是個(gè)很零碎、很雜的活兒，比如logo、banner等各種圖，給媒體推廣的新聞稿，活動(dòng)口號(hào)，營(yíng)銷貼/廣告語等內(nèi)容的準(zhǔn)備，這塊的工作質(zhì)量直接影響著活動(dòng)的質(zhì)量。

5.做好時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控?；顒?dòng)的準(zhǔn)備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)、發(fā)布公告、媒體宣傳、對(duì)外合作、活動(dòng)造勢(shì)、總結(jié)等工作，組成活動(dòng)的不同階段，每個(gè)階段所需要的時(shí)間長(zhǎng)短，要完成的日期，都要嚴(yán)格計(jì)劃和控制。

6. 把握好節(jié)奏。活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)、媒體合作和營(yíng)銷都需要把握節(jié)奏，從整體上掌握活動(dòng)的造勢(shì)、發(fā)布、高潮、收尾，在不同的階段，做不同的事。

7.做好活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下?；顒?dòng)過程中，要收集有價(jià)值的信息；活動(dòng)收尾時(shí)，要進(jìn)行總結(jié)，匯總和展示活動(dòng)的結(jié)果或成果，讓用戶看到活動(dòng)的意義，同時(shí)為以后的運(yùn)營(yíng)工作做好銜接。

8.做好解疑答惑，處理bug和投訴。在活動(dòng)開始后，會(huì)有很多用戶來提問，來提交網(wǎng)站的bug或活動(dòng)規(guī)則的漏洞，或者來投訴讓他們不滿意的現(xiàn)象，處理這類問題，將會(huì)伴隨整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程。

9.要準(zhǔn)備好備用方案。即使準(zhǔn)備再周全的活動(dòng)，在執(zhí)行過程中仍有可能遇到意外情況，比如效果嚴(yán)重低于預(yù)期，如有大量投訴等。為了萬無一失，都要準(zhǔn)備活動(dòng)的備用方案。

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