系統(tǒng)費用是網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)在建立和實現(xiàn)過程中費用之總和，從費用的用途方面劃分，包括購置軟件和設備、人力、外部費用等，成本是不難識別和估算的。收益的估計涉及的范圍較廣，很難用數(shù)字精確表示，對不同系統(tǒng)表現(xiàn)也不一樣。收益值通常較難定量化，但掌握了收益的基本成分，可以使其定量化過程容易些。一類收益可通過分析因網(wǎng)絡營銷的實施而導致的每年人工成本的減少或人工成本的避免來計算，這應作為系統(tǒng)的一類貢獻，也是完全可能計算出來的。對網(wǎng)絡營銷而言，其經(jīng)濟效益的標準就是社會勞動生產(chǎn)率的提高，從而使單位產(chǎn)品（或服務生產(chǎn)的活勞動和物化勞動）消耗不斷降低。一般情況下，營銷人員和管理    人員的減少通常和這類節(jié)省有關。另一方面，當企業(yè)規(guī)模增大時，由于系統(tǒng)的運行，不再需要按常規(guī)增加人員，從而避免了某些成本的發(fā)生。

    二類收益叫經(jīng)營管理節(jié)省，它的產(chǎn)生是由于網(wǎng)絡營銷的實施減少了經(jīng)營管理成本。例如：網(wǎng)絡營銷的實施加強了企業(yè)內部物料的控制管理，使原材料和在產(chǎn)品的庫存減少了一定的百分比。任一階段的經(jīng)營管理節(jié)省等于庫存金額的減少乘以和庫存成本有關的流動資金的利息率。這類節(jié)省的其他形式包括運輸費、出差費、能源費的節(jié)省和因改善了利用率而減少的所需的設備支出等。

三類收益來自經(jīng)營收入的增加，這類收益難準確地定量化。例如，由于實施了網(wǎng)絡營銷，能有效地分析和綜合市場和客戶的信息，合理地制定生產(chǎn)計劃、銷售計劃，有效控制壞賬發(fā)生，使企業(yè)擴大了銷售量，增加了銷售收入和現(xiàn)金流入。凡是由于該系統(tǒng)的運行而使企業(yè)增加了的收入，都屬于這類經(jīng)營收益。換算公式為：

    凈經(jīng)營收益=銷售收入增加部分×企業(yè)邊際利潤率

    例如：企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷后收入每年增加100萬元，邊際利潤率=10%，則經(jīng)營收益=100萬元戶×10% =10萬元

    換句話說，經(jīng)營收入必須增加100萬元，才能使凈經(jīng)營收益值等于10萬元的經(jīng)營管理體制節(jié)省或人工成本的減少。

    以上討論的幾種類型有收益是直接收益，除此之外，還可以考在直接收益中加上無形的或非定量化的收益。

四類收益是管理效益。管理效益通常也被稱為間接經(jīng)濟效益或社會效益，是在評價一個網(wǎng)絡營銷實施效果時的一個不可忽視的重要因素。有時候，對整個網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟評價可能是很難進行的，但網(wǎng)絡營銷實施后的作用還是可以非常全面、仔細地分析出來。實施網(wǎng)絡營銷的管理評價是針對系統(tǒng)的一般狀況，檢驗其工作的好壞程度和對管理工作在效率方面及效果方面的影響。管理效益在實際工作中往往難以定量測算，只能作定性分析，在評價實施網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟效果時，不僅應考慮經(jīng)濟問題的本身，還應考慮網(wǎng)絡營銷的使用所引起的社會后果，如人們工作習慣的改變、勞動強度的減輕、工作時間的縮短、經(jīng)濟體制和組織機構的改革、科學文化水平的提高及普及等。

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