話說(shuō)有一個(gè)富商在過(guò)河的時(shí)候翻船落水了，他在水里撲通大聲呼救，有個(gè)漁夫聞聲而來(lái)，富商急忙大呼：“我是這里大的富翁，你如果能救我上去，我給你一百兩黃金”待被漁夫救上岸之后，富商卻翻臉不認(rèn)賬，他只給了漁夫十兩金子，漁夫責(zé)怪他言而無(wú)信出爾反爾。富商卻說(shuō)：“你一個(gè)打漁的，一輩子都掙不到幾個(gè)錢，突然得到了十兩金子你可知足吧”，漁夫無(wú)奈離去。不曾想后來(lái)那富商又一次在原地翻船，還是大聲呼救，有人準(zhǔn)備下水救之，那個(gè)被他騙過(guò)的漁夫說(shuō)：他就是那個(gè)說(shuō)話不算數(shù)的人。于是富商被淹死了。這是《郁離子》中因失信而喪生的小故事，一個(gè)人若不守信，便會(huì)失去別人對(duì)他的信任。古有：人無(wú)信則不立，業(yè)無(wú)信則不興，國(guó)無(wú)信則衰。今有:凡人立于天地間，遇事必當(dāng)之以"誠(chéng)"，而后人始信其為人，乃得有為人之價(jià)值。尚詐術(shù)者，何能立名建業(yè)?？梢?jiàn)“誠(chéng)信”二字多么重要。作為一家網(wǎng)站建設(shè)公司我們始終堅(jiān)持以誠(chéng)為本誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

一諾千金，慎重承諾

在日常工作中，當(dāng)和客戶溝通任何問(wèn)題的時(shí)候，千萬(wàn)不能隨便承諾客戶，說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意。如果隨便給客戶一個(gè)答案，客戶會(huì)記在心里，后期如果達(dá)不到客戶期望的結(jié)果，自然會(huì)讓客戶無(wú)比失望。還會(huì)覺(jué)得我們說(shuō)話不算話，說(shuō)到做不到。之前有一個(gè)客戶是我這邊對(duì)接的，客戶一直問(wèn)我網(wǎng)站程序什么時(shí)候能開(kāi)發(fā)完成，他們領(lǐng)導(dǎo)過(guò)二天要出差了，希望能在出差前看到網(wǎng)站，我問(wèn)了一下我們技術(shù)，了解到實(shí)際工作量起碼還有一周才能完成。這個(gè)當(dāng)然不能隨口答應(yīng)客戶說(shuō)可以的，我和客戶解釋了一周的工作量實(shí)在是沒(méi)辦法二天內(nèi)就完成的，我們追求速度也不能忘了質(zhì)量，肯定是要保質(zhì)保量的完成的，客戶最終也表示理解。

言必行，行必果

從事網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)這么多年，有件事一直讓我記憶猶新，有一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，前期設(shè)計(jì)確認(rèn)上客戶總是很忙顧不上網(wǎng)站事宜，耽誤太多時(shí)間了，之前也有提醒到客戶，如果再不抓緊時(shí)間，會(huì)耽誤網(wǎng)站進(jìn)度導(dǎo)致無(wú)法在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的。到網(wǎng)站建設(shè)后期的時(shí)候客戶基本上天天催進(jìn)度，問(wèn)能不能按時(shí)完成，那時(shí)候我們剛來(lái)的一個(gè)客服為了安撫客戶急躁的情緒，沒(méi)有和技術(shù)確定好時(shí)間，告知客戶不要著急，一定可以在合同內(nèi)時(shí)間完成的。其實(shí)技術(shù)那邊時(shí)間安排上根本來(lái)不及，和客戶解釋，客戶也不聽(tīng)，說(shuō)是我們答應(yīng)的。結(jié)果該項(xiàng)目成員全部加班趕進(jìn)度，最終趕在約定時(shí)間當(dāng)天夜里完成的。通過(guò)這件事，我們網(wǎng)站建設(shè)公司客服一定要切記：不能隨便給客戶承諾。一旦給了就一定要做到，只有這樣客戶才會(huì)更加信任我們。

以誠(chéng)為本，以信為先

誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家一個(gè)社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，希望我們每一個(gè)人都能以誠(chéng)為本，以信為先。在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)這十多年里，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)一直是我們的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們嚴(yán)格要求公司的每一位員工誠(chéng)實(shí)本份，對(duì)客戶的承諾不光要做到還要做好。有的客戶咨詢超出我們行業(yè)的，不適合我們的，我們也不會(huì)去接，沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活。我們?cè)诠倬W(wǎng)上展示的合作案例也都真真切切是我們合作過(guò)的客戶，我們從不忽悠客戶，因?yàn)榭蛻舻男湃问菬o(wú)價(jià)的。

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