事實上，任何新創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司都面臨“冷啟動”的問題，即如何、從哪里獲取我的“種子用戶”。新創(chuàng)公司由于無歷史積累，需要從無到有積累用戶，不可能像騰訊QQ、網(wǎng)易郵箱那樣獲取億級的固有用戶，這時現(xiàn)實的問題就擺在了桌面上，我靠什么獲取我的第一波吃螃蟹的人。

上文提到的“種子用戶”seed users 是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營中的一個常見概念。種子用戶至少包含兩層意義：首先是“早”，其次是“希望”。 所謂“早”是指種子用戶是除了產(chǎn)品研發(fā)的公司相關(guān)人員以外第一批接觸到該產(chǎn)品的外部用戶，這些用戶懷著好奇興趣的心情和四下張望的眼神打量著新產(chǎn)品。所謂“希望”是指種子用戶孕育著希望，孕育著通過口碑營銷帶來更多用戶的希望。即使非web2.0產(chǎn)品，種子用戶的意見和反饋同樣可以為產(chǎn)品提升帶來貢獻(xiàn)，因此并非依靠口碑營銷的web2.0產(chǎn)品才依賴于種子用戶。冷啟動問題新產(chǎn)品都會遇到，大公司可以利用已有的海量用戶向新產(chǎn)品導(dǎo)入用戶從而很好的規(guī)避了這個問題。但“導(dǎo)入用戶”也是有風(fēng)險的，并非一本萬利的生意。

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