一個(gè)網(wǎng)站的出現(xiàn)往往是帶著產(chǎn)品的，而用戶體驗(yàn)影響著產(chǎn)品的銷售，怎么看待他們的關(guān)系呢？設(shè)計(jì)產(chǎn)品出現(xiàn)方式以及服務(wù)對象很重要，還有對于網(wǎng)站的功能更加需要了解。不用類型的用戶群具有不同的特點(diǎn)，購物習(xí)慣和需求。例如，學(xué)生類用戶比較樂于接受新事物，因此，他們往往對新奇，有趣的購物方式比較感興趣；老年用記則偏于傳統(tǒng)，喜歡固定的模式，因此以老年用記群為主要用戶的網(wǎng)站的內(nèi)容和功能應(yīng)該提供簡單，友好，易用的使用方式，使網(wǎng)上購物模式更接近于傳統(tǒng)購物方式；而對于那些知識層面的用戶群來說，由于他們了解網(wǎng)絡(luò)，懂技術(shù)，因此能夠很方便地接受和使用內(nèi)容及功能都很強(qiáng)大，復(fù)雜的網(wǎng)站。
用網(wǎng)站展示產(chǎn)品，目錄/子目錄/子目錄有時(shí)在組織上很方便。網(wǎng)站可以利用數(shù)據(jù)庫和信息檢索技術(shù)為用戶提供對產(chǎn)品及其他信息的查詢功能。查詢功能可以包括關(guān)鍵字查詢，分類查詢，組合查詢等。通過搜索引擎的查詢功能，用戶可以方便，快捷地在網(wǎng)站上找到所需要的產(chǎn)品及服務(wù)方面的信息。而自動推薦是一種可以按照客戶購買商品的歷史自動交叉銷售的技術(shù)。這是一種自動推薦的合作過濾工具，通過使用這個(gè)系統(tǒng)，可以基本上實(shí)現(xiàn)讓有相似興趣的客戶互相推薦購買的產(chǎn)品，他們買的越多，推薦的準(zhǔn)確性越大。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容和功能時(shí)，應(yīng)充分考慮網(wǎng)站的目標(biāo)定位和用戶分析中確定的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群。根據(jù)用戶來決定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能。
最后就是要迎合用戶的需求，懂得去為網(wǎng)站功能投入心血，這樣才會有收獲，利用人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí)，知識表示及自然語言翻譯技術(shù)，使得網(wǎng)站能奇跡般地回答用戶提出的各種問題，包括一般性服務(wù)和銷售查詢問題，不管問題是如何表達(dá)的。它還能把回答不了的問題轉(zhuǎn)交給客戶服務(wù)部，讓他們來回答。這種技術(shù)也被用在金融，抵押和健康護(hù)理公司，用來決定客戶的需求，然后主動的推薦一種準(zhǔn)備好的方案。在網(wǎng)站發(fā)布培訓(xùn)信息，提供培訓(xùn)教材及資料，用戶可以在網(wǎng)上申請培訓(xùn)，預(yù)定培訓(xùn)日期，甚至可以以遠(yuǎn)程教學(xué)的方式直接為用戶提供網(wǎng)上培訓(xùn)。

當(dāng)前文章：如何做好網(wǎng)站產(chǎn)品的用戶體現(xiàn)設(shè)計(jì)？
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