一、多個性化，少自以為在大數(shù)據(jù)時代，推崇千人千面并非空穴來風。有效的信息傳達，能提升頁面的瀏覽效率，更快地擊中用戶需求，形成轉化。舉個栗子，當我們在頁面有12345….若干個內(nèi)容想推給用戶時，用戶的需求是離散型的，你永遠猜不到用戶想要的是什么，而且，你的YY

遠不及大數(shù)據(jù)的精準。通過個性化的推送，對用戶而言能更快找到想要的東西外，對于業(yè)務，也能合理分配資源，長尾的商品/內(nèi)容也能得到一定的曝光。所以，用戶瀏覽起來當然舒服，業(yè)務分配資源也分配得“舒服”。

二、多做引導，少做干擾上面提到用戶的需求是離散型的，在電商環(huán)境中，我們更多還要服務于業(yè)務的目標。那么如果用戶需求并非工具型產(chǎn)品那樣明確，業(yè)務目標的壓力又如此迫切，我們該如何做呢？我們總會遇到一些強業(yè)務訴求的情況，一進頁面就是一個彈窗，duang~~~講真，如非情非得已，箭在弦上，迫在眉睫，實在不建議這么做的。首先，我們需要考慮用戶對彈窗內(nèi)容是否具備預期；另外，彈窗內(nèi)容是否足夠吸引，內(nèi)容優(yōu)先級是否高于原本頁面的所有內(nèi)容，比如最直接的萬金油的“分錢”；如果與用戶進行操作的預期結果不符且內(nèi)容又不夠吸引，往往會造成一種“廣告”“煩躁”等各種問題；所以，強制性彈窗不但沒有完成業(yè)務目標，還導致更多流量的流失，賠了夫人又折兵。那么我們在“允許”的情況下，不做不符合用戶預期的事，我們可以提取業(yè)務訴求的關鍵元素，盡量與頁面融合；如若該業(yè)務優(yōu)先級較高，我們完全可以拔高其在頁面的優(yōu)先級；畢竟用戶滑動頁面的成本，比起點擊關閉彈窗的成本，要低得多。只做引導，少做干擾，用戶自然舒服啦~~

三、多給掌控，少讓迷失掌控指的是用戶對頁面的控制能力，上面也提到了我們不做強制性彈窗，從用戶對頁面的掌控維度上，也是能避免用戶失去對頁面的掌控權。那么為什么要給用戶控制頁面呢？人類對于自主控制的需求是與生俱來的，從生下來之后就會對周邊的環(huán)境和事物產(chǎn)生控制的需求，只有它們受制于自我的掌控之中，才會感到舒適和安全。當用戶在進行頁面瀏覽時，有些是帶著明確目的瀏覽的，有些是帶著半目的瀏覽的，還有更少的一部分帶著無目的性瀏覽的；當用戶帶著目的進行瀏覽頁面時，如若用戶感到迷失or不安全，很容易會產(chǎn)生流失，而常見的“全局導航”，則是讓用戶明確知道自己在哪，在做什么，未來該做什么。另外的，也盡可能減少頁面內(nèi)容的高度同質化，否則，用戶感受不到差異，也很容易產(chǎn)生迷失。所以，當用戶對頁面具備掌控力時，頁面是可控的，也能一定程度上提升用戶的舒適度。

網(wǎng)站標題：怎樣提升用戶瀏覽體驗
標題來源：http://www.aaarwkj.com/news30/160430.html

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