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為什么網(wǎng)站修改有的可以免費幫忙調(diào)整有的卻需要報價修改

2022-05-24    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

不管什么產(chǎn)品,售后都有免費維護也有付費保養(yǎng)之類的,作為網(wǎng)站建設(shè)行業(yè),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)做好之后,客戶在使用的過程中,有些問題是屬于售后維護的,可以免費幫忙處理,而有些問題是客戶方的需求變更,如果變更的范圍比較大,產(chǎn)生的工作量比較多,肯定是需要報價的,貌似大多數(shù)客戶都能理解,在解釋清楚之后都會欣然接受報價的這件事,而總是有少部分客戶表示不理解,覺的網(wǎng)站建設(shè)公司在企業(yè)網(wǎng)站上線之后就不管不顧了,有任何修改都會說要報價,是服務(wù)不好,是亂報價,可是事實并不是這樣,超出免費維護范圍內(nèi)的修改付費天經(jīng)地義,技術(shù)也是有成本的,有些舉手之勞,客戶弄不清楚的,網(wǎng)站建設(shè)公司也非常樂意幫忙,但是改動比較大的時候,則需要進行報價之后排單處理,為什么網(wǎng)站修改有的可以免費幫忙調(diào)整有的卻需要報價修改?

售后免費服務(wù)范圍內(nèi)

免費的售后服務(wù)是有范圍的,包括網(wǎng)站遺留的bug,或者在網(wǎng)站運行的過程中出現(xiàn)的一些問題,再比如更新網(wǎng)站內(nèi)容的時候,后臺的一些小問題,這些都是可以聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)公司進行咨詢解決的,客戶完全可以放心,只要是靠譜的網(wǎng)站建設(shè)公司,網(wǎng)站建設(shè)公司能幫忙解決的肯定會幫忙解決掉的,但是這不包括人為造成的因素,比如有的企業(yè)想要修改一個比較大的板塊,私自把網(wǎng)站程序交接給他人,讓他人操作處理,結(jié)果出現(xiàn)了失誤,造成頁面顯示不正常等情況,這時候再讓建站公司去幫忙恢復(fù),如果說有備份還好恢復(fù),如果沒有備份,網(wǎng)站設(shè)計公司需要重新完善程序,肯定是需要報價的,網(wǎng)站建設(shè)公司的技術(shù)成本是很高的。

售后免費服務(wù)范圍外

有的客戶比較片面性,有問題隨時找網(wǎng)站建設(shè)公司,網(wǎng)站建設(shè)公司免費幫忙解決好,就是服務(wù)態(tài)度好,而有的問題是服務(wù)范圍之外的,或者是需要進行評估報價的,就覺的這個建站公司服務(wù)不好,一點小調(diào)整就要收費,覺的坑,可是實際上呢?對客戶而言的小修改,是需要網(wǎng)站設(shè)計師先進行頁面設(shè)計修改,然后再需要前端和程序去實現(xiàn)頁面動態(tài)化,是需要很大的工作量的,如果每個企業(yè)客戶都是這樣想的,那網(wǎng)站建設(shè)公司每天就給客戶免費處理小修改去了,哪有時間開發(fā)新的項目?多站在對方的角度上考慮,信任網(wǎng)站建設(shè)公司,能免費幫忙的肯定會免費幫忙調(diào)整,需要報價付費的,也是嚴(yán)格按照工作量來報價的,畢竟客戶謀的是長久的合作,而不是一時的成交。

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