網(wǎng)站客戶(hù)體驗(yàn)度的重要性

有時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)有疑問(wèn)！我們花了很多時(shí)間、金錢(qián)以及精力去讓客戶(hù)點(diǎn)擊我們的網(wǎng)站。我們堅(jiān)持不懈的優(yōu)化搜索引擎和確保網(wǎng)站擁有高質(zhì)量的內(nèi)容,努力豐富我們的客戶(hù)以及潛在客戶(hù)瀏覽我們的網(wǎng)站。我們的網(wǎng)站有一個(gè)現(xiàn)代的外觀和高大上的感覺(jué),是移動(dòng)友好的。當(dāng)我們看到分析報(bào)告時(shí),我們已經(jīng)有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的流量。但是，不知怎么的，總覺(jué)得少了點(diǎn)什么,比如：客戶(hù)撥打過(guò)來(lái)的電話(huà)?

為什么我的網(wǎng)站客戶(hù)轉(zhuǎn)化率這么低?

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如果你的網(wǎng)站訪(fǎng)客不轉(zhuǎn)換成訂單,電話(huà),或者其他的聯(lián)系方式,那一定說(shuō)明了你的網(wǎng)站沒(méi)有給客戶(hù)這樣做的動(dòng)力。你需要明確說(shuō)明,你提供的是他們的問(wèn)題的答案。要做到這一點(diǎn),你必須從游客的角度思考，也就是我們所說(shuō)的客戶(hù)體驗(yàn)度。

首先，我們第一件事是要關(guān)注訪(fǎng)問(wèn)者打開(kāi)頁(yè)面的前幾秒。大多數(shù)人的注意力跨度線(xiàn)很短。就像我們轉(zhuǎn)換電視頻道一樣短。

我們要做的是讓客戶(hù)深入一點(diǎn)的了解頁(yè)面內(nèi)容或點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站的內(nèi)容詳情頁(yè)。讓客戶(hù)短時(shí)間有購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的欲望。

我們需要讓我們的客戶(hù)快速的尋找到他們需要的頁(yè)面。所以我們必須去預(yù)測(cè)我們的客戶(hù)需要哪些頁(yè)面，并把客戶(hù)最想要的答案放到客戶(hù)最容易找到的地方。

不同網(wǎng)站類(lèi)型的引誘

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小網(wǎng)站引誘

• 排名

• 贈(zèng)送

• 保障

大型網(wǎng)站引誘

• 使用這個(gè)優(yōu)惠券得到25%的優(yōu)惠

• 前30天免費(fèi)

• 現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)和交付“雙十一購(gòu)物節(jié)”

許多產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期會(huì)更長(zhǎng)——這種客戶(hù)不會(huì)簡(jiǎn)單地登錄到他們的網(wǎng)站就立刻購(gòu)買(mǎi)。這種客戶(hù)會(huì)有一個(gè)研究對(duì)比的緩沖時(shí)間,所以客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之前。我們還需要不同類(lèi)型的引誘來(lái)捕獲這些客戶(hù),如:

添加到購(gòu)物車(chē)“引誘”。

加入購(gòu)物車(chē)是一個(gè)網(wǎng)站的功能,同時(shí)也是一個(gè)是經(jīng)典引誘客戶(hù)二次消費(fèi)的“陷阱”。

• 添加購(gòu)物車(chē)獲得“免郵”。

如果你的公司很倚重互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，隨時(shí)歡迎你與我們聯(lián)系，我們會(huì)給您帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)。

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