電商網(wǎng)站，怎樣提高用戶忠誠(chéng)度？

2016-08-02 分類：網(wǎng)站建設(shè)

根據(jù)一項(xiàng)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)，目前全球網(wǎng)店銷售只開(kāi)發(fā)了消費(fèi)者30%的購(gòu)買潛力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用戶的重要性成為電子商務(wù)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。如何吸引顧客，留住顧客，怎樣提高用戶忠誠(chéng)度？是網(wǎng)上商店一些重要問(wèn)題。您可以從以下幾方面入手，提高網(wǎng)店用戶的忠誠(chéng)度：

1、重視用戶

將這種思想貫切到網(wǎng)店的所有工作之中，從而建立以服務(wù)用戶為中心的電子商務(wù)網(wǎng)站。

2、提供足夠吸引用戶的內(nèi)容

豐富而有趣的內(nèi)容是吸引瀏覽者的條件。普通的信息、一般的服務(wù)已不足以吸引用戶。專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、logo設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、印刷等產(chǎn)品服務(wù)，請(qǐng)咨詢創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站。

3、提供簡(jiǎn)潔、快速、高用戶親和性的瀏覽環(huán)境

一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容邏輯清晰、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔流暢、層次分明、用戶一目了然，是提高用戶對(duì)網(wǎng)站忠誠(chéng)度一個(gè)必不可少的途徑。

4、線上線下宣傳

5、向網(wǎng)店客戶提供個(gè)性化的服務(wù)

6、尊重用戶的私隱

在網(wǎng)絡(luò)上，收集用戶的個(gè)人資料非常方便，但如果處理不當(dāng)，便會(huì)引起用戶的反感，造成反效果。不論是電子商務(wù)，還是傳統(tǒng)商務(wù)，建立和培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的原理是一樣的。要獲得顧客忠誠(chéng)度，首要是盡量使顧客感到滿意。方法是：

·先區(qū)分自己的目標(biāo)顧客

·識(shí)別他們的需求和偏好

·用品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)滿足他們的需要

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