什么時候網(wǎng)站的外觀會成為購買的主要理由
2022-04-28 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
客戶調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營中的一種常規(guī)工作，在一次和客戶一對一的深度訪談中，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站外觀已成為用戶購買的理由。
1、決策者對購買產(chǎn)品缺乏專業(yè)判斷能力時
當(dāng)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)缺乏專業(yè)判斷能力時，他們會尋找一些非專業(yè)性的判斷方法,來間接推測產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這種看似非理性的決策行為有時似乎還是有些道理的。
2、網(wǎng)站內(nèi)容同質(zhì)化較高時
在一個相對成熟的行業(yè)里，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象會比較容易出現(xiàn)。在網(wǎng)站也會遇到類似的問題，而且網(wǎng)站復(fù)制的速度更快，更普遍。很多網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)甚至是內(nèi)容都會出現(xiàn)高度的同質(zhì)化。
當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)容相同時，用戶訴求將轉(zhuǎn)向形式上的優(yōu)劣。因?yàn)閱螁螐膬?nèi)容已經(jīng)無法判斷孰優(yōu)孰劣了,用戶的注意力將轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站的外觀上。當(dāng)網(wǎng)站面對視覺型偏向的決策者時，外觀會更大程度地影響用戶的決策，而這點(diǎn)尤其表現(xiàn)在內(nèi)容服務(wù)類網(wǎng)站上。
1、決策者對購買產(chǎn)品缺乏專業(yè)判斷能力時
當(dāng)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)缺乏專業(yè)判斷能力時，他們會尋找一些非專業(yè)性的判斷方法,來間接推測產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這種看似非理性的決策行為有時似乎還是有些道理的。
2、網(wǎng)站內(nèi)容同質(zhì)化較高時
在一個相對成熟的行業(yè)里，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象會比較容易出現(xiàn)。在網(wǎng)站也會遇到類似的問題，而且網(wǎng)站復(fù)制的速度更快，更普遍。很多網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)甚至是內(nèi)容都會出現(xiàn)高度的同質(zhì)化。
當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)容相同時，用戶訴求將轉(zhuǎn)向形式上的優(yōu)劣。因?yàn)閱螁螐膬?nèi)容已經(jīng)無法判斷孰優(yōu)孰劣了,用戶的注意力將轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站的外觀上。當(dāng)網(wǎng)站面對視覺型偏向的決策者時，外觀會更大程度地影響用戶的決策，而這點(diǎn)尤其表現(xiàn)在內(nèi)容服務(wù)類網(wǎng)站上。
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