在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，有幸加入到這個(gè)行業(yè)并持續(xù)為各種企業(yè)提供服務(wù)也已有數(shù)年之久，雖然僅僅是作為外包公司乙方的存在，但也感慨這幾年下來的成長和經(jīng)歷。總結(jié)下來磨難是隔三差五的，但最后也總會(huì)苦盡甘來。
在履職的初期，也有過對(duì)于職位的壓力想象，因?yàn)榱私獾巾?xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)全能的角色，需要有一定的商務(wù)談判技巧，還需要良好的視覺審美、較強(qiáng)的邏輯思維能力，同時(shí)對(duì)于各種 互聯(lián)網(wǎng)的軟件還要熟悉，似乎在結(jié)合了這幾點(diǎn)后就可以把崗位職責(zé)做好，這樣的想法導(dǎo)致了前期的技能樹過于分散，相關(guān)的內(nèi)容產(chǎn)物無法將需求準(zhǔn)確描述和傳達(dá)。在慢慢的自我調(diào)適的過程中免不了坑坑洼洼，暗藏的漏洞也經(jīng)常成為甲乙雙方的沖突點(diǎn)。在反思每次項(xiàng)目開發(fā)過程中的不足之處之后也慢慢塑造了自己的項(xiàng)目跟進(jìn)辦法。我也相信每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都有自己的跟進(jìn)形式。在這一兩年的跟進(jìn)過程中，或多或少的存在著這樣的心理變化，遇到了一個(gè)好的甲方，自然是全身心投入進(jìn)去，希望為客戶爭取的更多，在遇到困難的時(shí)候，客戶也更愿意去協(xié)商解決事情，一整套流程下來別說有舒暢了。當(dāng)遇到難處理的甲方，除了有部分原因是當(dāng)初簽單的時(shí)候因?yàn)樽约旱牟恢?jǐn)慎造成的模糊空間，另外的就是客戶確實(shí)難以溝通交流，往往這類型客戶都有以下幾點(diǎn)特征：1、負(fù)責(zé)人無決定權(quán)，無法決定制作方向，但決定人又只在最后決策的時(shí)候參與。2、從立項(xiàng)前到立項(xiàng)后都沒有自己的想法，即便乙方已經(jīng)提供了足夠多的案例和策劃方案，他們還是會(huì)說不懂。3、有足夠多的想法，并且不顧及合同內(nèi)容，想到什么提什么，造成返工情況。4、復(fù)雜的公司流程，沒有指定的關(guān)鍵人物，導(dǎo)致意見無法統(tǒng)一，反復(fù)出現(xiàn)無謂的工作量。當(dāng)然乙方有時(shí)候也并非好的，在跟進(jìn)過程中也會(huì)存在負(fù)面情緒工作，這就導(dǎo)致了項(xiàng)目小組內(nèi)部成員之間會(huì)暫時(shí)出現(xiàn)了項(xiàng)目停滯的情況，且溝通過程需要多方介入，異常難受。另外項(xiàng)目績效、工作量、對(duì)接人態(tài)度也都會(huì)成為項(xiàng)目小組成員各自心中的小九九。這些情況都是實(shí)際存在，也很可能一直存在。唯有的項(xiàng)目經(jīng)理在面對(duì)困難的時(shí)候怎樣更好的尋找辦法去解決，怎樣提升自己避免錯(cuò)誤，怎樣提高抗壓能力去把服務(wù)方做好。我相信苦盡甘總來，這幾年看透了很多，也懂了很多。。。

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文章起源：http://www.aaarwkj.com/news45/241945.html

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