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移動電子商務(wù)用戶需求特征和需求行為

2023-06-04    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

移動電子商務(wù)的用戶到底在想什么,他們會想要一些什么,會有怎樣的消費特征?

典型用戶會有這樣的特征,比如說他的時間比較多,他愿意去嘗試一些新的事物,另外會經(jīng)常出差和流動,會是一個資深的買家,會有一些特定的關(guān)鍵字。這部分用戶一直是移動電子商務(wù)的核心用戶,隨著用戶群的擴大,這些關(guān)鍵詞也越來越變得模糊,因為越來越多已經(jīng)不是這樣的典型用戶參與進來。每個人都可能是手機網(wǎng)購用戶。舉個例子,筆者覺得用“女人來了”這樣一個詞可以去形容一部分的特定人群,在Iphone里面,女性購買比男性用戶更多,購買欲望也強烈的多,所以有兩個詞:安卓男,IPHONE女。在高端用戶定位的時候,我們盡可能的要去考慮到這一點,往往IPHONE用戶女性更愛逛一些。

按年齡段的話,總體來說年齡段向上向下都在延伸,但16-30歲這個年齡段依然是核心用戶,特別是學(xué)生、小白領(lǐng)及像軍隊里面的一些用戶可能是活躍的。對于他們來說,晚上10點之后,手機、PAD上面的消費行為已經(jīng)顯然完全超過了PC端,這也可以說是時間上的一個延伸。

實物類的交易占到80%,這是一個很健康的趨勢。說明手機客戶端用戶不局限于只買個Q幣或者充值一張電話卡。

手機購物的特性,消費者往往都是希望簡單的、快捷、然后滿足個性化,我的需求跟別人不一樣。所以在手機上做垂直化的應(yīng)用會更有機會。方便、好用簡單的應(yīng)用會繼續(xù)受到歡迎。

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