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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)怎樣提高留存率?

2022-03-17    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

以前在做的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)一句話,內(nèi)容為王,外鏈為皇。想想如今開展社區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)流量也是王,沒(méi)有流量如何生存創(chuàng)造價(jià)值呢?但想要獲得流量卻比登山還難,很多企業(yè)選擇砸錢推廣獲得流量,那肯定效果很快,而且用戶精準(zhǔn)度很高。那怎樣才能把高質(zhì)量的用戶留住、轉(zhuǎn)化呢?下面我就分享一些方法僅供參考:


一、用戶

為什么要對(duì)留存的用戶進(jìn)行分類呢?用戶雖然都是來(lái)自企業(yè)的推廣宣傳,肯定是精準(zhǔn)用戶。但要記住每個(gè)用戶的需求問(wèn)題是不一樣,而且用戶的地域、性別、經(jīng)濟(jì)、年齡、職業(yè)等都是不同。分類后的用戶要進(jìn)行組建Q群、組建微群、進(jìn)入CRM數(shù)據(jù)庫(kù)等,根據(jù)分類渠道安排相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員,保證用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理運(yùn)營(yíng)性,當(dāng)然還是需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)。之后還要對(duì)用戶結(jié)合公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行分析,達(dá)到留存后的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化營(yíng)銷。

二、產(chǎn)品

用戶分類清楚,那么就需要根據(jù)已有的產(chǎn)品進(jìn)行匹配用戶,在這個(gè)階段是否有適合的產(chǎn)品滿足用戶群體,再安排運(yùn)營(yíng)人員來(lái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。如果沒(méi)有合適的產(chǎn)品,則需要根據(jù)這些用戶的行為習(xí)慣研發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行微轉(zhuǎn)化,讓用戶先對(duì)企業(yè)建立品牌認(rèn)知、認(rèn)識(shí)、認(rèn)可。


三、方案

產(chǎn)品打造好,就要對(duì)每個(gè)產(chǎn)品撰寫運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案,第一步該做什么,第二步該做什么,都要羅列出來(lái),不要上了戰(zhàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)裝備沒(méi)帶,那就糗大了。運(yùn)營(yíng)方案流程最好內(nèi)部反復(fù)檢查測(cè)試后推出,用戶可是不允許企業(yè)發(fā)錯(cuò),影響會(huì)很不好,口碑力度很嚇人。最后想說(shuō)運(yùn)營(yíng)真的很簡(jiǎn)單,在于是否有計(jì)劃性、堅(jiān)持性,效果就會(huì)是你滿意的答卷。

四、服務(wù)

運(yùn)營(yíng)中的每次承諾,運(yùn)營(yíng)方會(huì)忘記,用戶是永遠(yuǎn)不會(huì)忘記,一旦承諾就要做到,不然對(duì)于以上的工作開展都是徒勞的,只能僥幸的對(duì)用戶進(jìn)行留存一次轉(zhuǎn)化,絕不會(huì)是持續(xù)性。這就是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)壓力大,用戶轉(zhuǎn)化分布不均衡,要么全是以前老用戶(數(shù)據(jù)不變),要么就是新用戶一次轉(zhuǎn)化,后面就沒(méi)任何互動(dòng)反饋了。

用戶運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人的事兒,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。都需共同努力付出,沒(méi)有誰(shuí)對(duì)于錯(cuò),服務(wù)好用戶,就是王道,持之以恒才會(huì)開花結(jié)果。

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