有人調(diào)侃說(shuō)：銷(xiāo)售的嘴，騙人的鬼。雖說(shuō)的有點(diǎn)過(guò)分，但是現(xiàn)實(shí)生活中真的有這樣的銷(xiāo)售。在合作沒(méi)成交之前，客戶(hù)就是上帝一樣的供著，客戶(hù)說(shuō)什么就是什么，一切以客戶(hù)為主，解決客戶(hù)的所有問(wèn)題，讓客戶(hù)感到舒心，為了成交不達(dá)目的，有多少交易在成交之后，不管不問(wèn)不搭理，客戶(hù)有問(wèn)題也不解決，服務(wù)態(tài)度發(fā)生大轉(zhuǎn)變。這才有了后來(lái)的客戶(hù)不信任的問(wèn)題，作為客戶(hù)都擔(dān)心這樣，售前說(shuō)什么都可以，售后什么問(wèn)題都不管，所以現(xiàn)在，不管什么行業(yè)的客戶(hù)都比較重視售后服務(wù)這個(gè)問(wèn)題，那企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)售前咨詢(xún)和售后服務(wù)到底孰輕孰重？

售前咨詢(xún)

售前咨詢(xún)是贏得客戶(hù)信任的關(guān)鍵部分，如果作為一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，沒(méi)辦法明白客戶(hù)網(wǎng)站的一些需求，給不了客戶(hù)一些專(zhuān)業(yè)的建議，那么客戶(hù)在咨詢(xún)的時(shí)候，肯定心里會(huì)覺(jué)得這家建站公司并不咋滴，一點(diǎn)兒也不專(zhuān)業(yè)，既然溝通不清楚，那就換另一家好了。畢竟現(xiàn)在市面上所謂的網(wǎng)站建設(shè)公司數(shù)不勝數(shù)，所以售前咨詢(xún)想當(dāng)重要，一定要認(rèn)真思考客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，給客戶(hù)合理的建議，讓客戶(hù)覺(jué)得我們專(zhuān)業(yè)，技術(shù)能力優(yōu)秀，客戶(hù)才會(huì)選擇我們。

售后服務(wù)

如果售前咨詢(xún)是贏得客戶(hù)簽約成功的關(guān)鍵部分，那么售后服務(wù)就是維持客戶(hù)關(guān)系最重的部分，首先，客戶(hù)既然選擇我們，我們斷然不會(huì)讓客戶(hù)失望，不可辜負(fù)客戶(hù)的信任，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。再者，如果售后服務(wù)做的好，客戶(hù)還會(huì)給建站公司介紹客戶(hù)，當(dāng)他們有客戶(hù)朋友需要建站的時(shí)候，第一個(gè)想到的也會(huì)是我們，售后服務(wù)的重要性可想而知，服務(wù)好老客戶(hù)，老客戶(hù)再帶來(lái)新客戶(hù)，網(wǎng)站建設(shè)公司的口碑越來(lái)越好，客戶(hù)自然會(huì)越來(lái)越多。

兩者相比

如果問(wèn)售前咨詢(xún)和售后服務(wù)孰輕孰重？這沒(méi)辦法絕對(duì)的回答，售前咨詢(xún)能體現(xiàn)一家網(wǎng)站建設(shè)公司的專(zhuān)業(yè)程序和能力水準(zhǔn)，而售后服務(wù)不僅是建站公司的口碑相傳，更是企業(yè)自己的保障，比如網(wǎng)站建設(shè)完成上線以后，如果出現(xiàn)問(wèn)題需要解決，能第一時(shí)間聯(lián)系到網(wǎng)站建設(shè)公司協(xié)助解決肯定是最好的，畢竟網(wǎng)站建設(shè)是長(zhǎng)久的一件事情，并不是一次性產(chǎn)品。所以企業(yè)在選擇網(wǎng)站建設(shè)公司的時(shí)候，不僅要多和售前咨詢(xún)多溝通，還要留意網(wǎng)站建設(shè)公司的售后服務(wù)評(píng)價(jià)，選擇一家適合自己的可靠的網(wǎng)站建設(shè)公司。

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