CRM系統(tǒng)的應(yīng)用毋庸置疑給企業(yè)的客戶關(guān)系管理提供了一個很好的管理平臺，但如果，企業(yè)在CRM項目實施過程中，沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，將會導(dǎo)致不少機密信息的外泄。沒有考慮到信息泄露的風(fēng)險，這對于企業(yè)來說，是一件很危險的事情，企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。

接下來就為大家整理了一些實施CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)時需要注意的問題。

一、CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試或者模擬運行時，需要注意權(quán)限的控制

CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)在系統(tǒng)正式上線之前，企業(yè)往往需要對系統(tǒng)進行測試或者模擬運行，讓員工熟悉系統(tǒng)的相關(guān)操作。在這個階段，企業(yè)也往往會建議企業(yè)向用戶開通所有的模塊，以讓用戶對于這套系統(tǒng)有一個全面的認(rèn)識。

CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)時說開通所有的模塊，并不是說用戶具有全部數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。在實際工作中，企業(yè)在對系統(tǒng)進行測試或者模擬運行的時候，對數(shù)據(jù)訪問基本上沒有權(quán)限控制。如采購部門員工可以隨意查詢客戶聯(lián)系方式以及交易記錄等信息。我們都知道，若采購員把這些信息泄露給企業(yè)的競爭對手的話，除非企業(yè)在這個產(chǎn)品上有其他生產(chǎn)廠家不可替代的優(yōu)勢或者技術(shù)，否則的話，其競爭對手很有可能通過價格戰(zhàn)從企業(yè)手中奪取客戶。

CRM客戶管理系統(tǒng)只要把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)之后，就需要在系統(tǒng)中實現(xiàn)對相關(guān)權(quán)限的控制。如只讓其他部門的員工查詢客戶的名稱，而不知道具體的聯(lián)系方式;或者只能了解客戶訂單的交期以及下單的產(chǎn)品，而不能夠知道具體的價格信息等等。這些權(quán)限的設(shè)計與系統(tǒng)的實現(xiàn)，一般來說，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入的時候，就要在系統(tǒng)中實現(xiàn)。如此，員工才不能夠乘這個過渡時期的空檔，竊取企業(yè)的機密信息。

二、CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)不能只對單據(jù)進行簡單的讀寫控制

CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)以前很多企業(yè)認(rèn)為只要做好單據(jù)讀寫控制就安全了。如采購或者質(zhì)量部員工制能夠查詢訂單信息，而不能夠?qū)ζ溥M行修改、刪除或者新建等操作?；蛟S，對于某些法律健全的國家，或者對于產(chǎn)品別人不可替代的企業(yè)來說，即使讓其他員工看到這些信息也沒有多大關(guān)系，但是這么做往往風(fēng)險會很大。

CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)CRM系統(tǒng)提供了一個信息共享的平臺，企業(yè)用戶在享受由此帶來的工作便利的時候，也需要考慮到其可能帶來的數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。

創(chuàng)新互聯(lián)是成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司的簡稱，憑借多年數(shù)字介質(zhì)搭建策略與創(chuàng)意優(yōu)勢，入局企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域，致力為企業(yè)提供包含數(shù)字化營銷、數(shù)字化商業(yè)、數(shù)字化管理在內(nèi)的一站式數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

網(wǎng)頁標(biāo)題：創(chuàng)新互聯(lián)：實施CRM系統(tǒng)開發(fā)需要注意的問題
轉(zhuǎn)載注明：http://www.aaarwkj.com/news6/216856.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供軟件開發(fā)、做網(wǎng)站、品牌網(wǎng)站制作、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、App設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計公司

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)