ISO9000認(rèn)證的有效實(shí)施，離不開ISO9000的質(zhì)量方針，它是綱領(lǐng)性文件。ISO9000質(zhì)量方針在ISO9000認(rèn)證中有以下重要的作用：

1、ISO9000質(zhì)量方針是組織關(guān)于質(zhì)量的總綱領(lǐng)：

質(zhì)量方針體現(xiàn)組織在一定時(shí)期的質(zhì)量戰(zhàn)略決策，是組織關(guān)于質(zhì)量的總綱領(lǐng)，是質(zhì)量管理體系的龍頭，是組織的質(zhì)量大旗。它應(yīng)具有號召力、凝聚力、并且有引導(dǎo)員工參與市場競爭的活力，但不能是空洞的口號。質(zhì)量方針應(yīng)具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容和豐富的內(nèi)涵，并從組織的實(shí)際出發(fā)，力求扎根于企業(yè)，體現(xiàn)出企業(yè)特點(diǎn)。

2、高水平的ISO9000質(zhì)量方針是建立高水平的質(zhì)量管理體系的前提：

只有ISO9000質(zhì)量方針具有相當(dāng)?shù)母叨?，才能引?dǎo)組織建立的質(zhì)量管理體系達(dá)到相應(yīng)的高度，不能設(shè)想按照二個(gè)低水平的質(zhì)量方針能建立起了個(gè)高水平的質(zhì)量管理體系。

在這里，水平的高低是相對的，是相對組織過去的管理以及同行業(yè)的管理水平而言。通過貫徹、實(shí)施質(zhì)量方針應(yīng)能使組織的質(zhì)量管理水平達(dá)到一個(gè)嶄新的高度。

3、ISO9000質(zhì)量方針可凝聚員工精神，成為員工的行為準(zhǔn)則：

質(zhì)量方針是全體員工的座右銘，是處理質(zhì)量問題的高準(zhǔn)則。按照正確的質(zhì)量方針，企業(yè)的一些"老大難""問題，如生產(chǎn)與質(zhì)量的矛盾，部門之間的協(xié)調(diào)問題，都不難解決。如何真正做到"顧客至上"、"質(zhì)量第一"。也有了明確的判斷準(zhǔn)則。問題是質(zhì)量方針說說容易，要做到則需要高管理者持續(xù)地推動，使違背質(zhì)量方針的行為受到強(qiáng)烈抵制和有力的制裁。

名稱欄目：認(rèn)識ISO9000質(zhì)量方針的重要性
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